根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号），特向社会公布2019年度国家税务总局惠州市惠城区税务局（以下简称惠城区税务局）政府信息公开年度报告。本报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，主要问题及改进措施等方面内容。所列数据的统计期限为2019年1月1日起至2019年12月31日。报告电子版可在惠城区税务局网站专栏（www.gd-n-tax.gov.cn/gdswzz/hzhcsw/）中查阅。如对本报告有疑问，请与惠城区税务局政务公开办公室联系（地址：惠州市惠城区演达大道22号，邮编：516001，电话：0752-2536131，传真：0752-2536135）。

一、总体情况

2019年，惠城区税务局深入贯彻落实上级关于政务公开的决策部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，围绕税收中心工作和群众关注关切，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，不断完善主动公开和依申请公开工作，强化政策解读，回应社会关切，优化平台建设，扩大公众参与，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，有效提升税务部门公信力和执行力，助推各项税收工作和税收改革顺利开展。

（一）加强组织领导，严格管理规范

为确保政务公开工作的顺利开展，加强政务公开工作的组织领导，惠城区税务局始终把政府信息公开工作与税收中心工作统筹安排，做到统一部署，同步推进。一是全面落实政府信息发布审查机制、保密审查机制、政府信息工作管理办法等工作管理机制，调整优化审查流程，统一规范表证单书，依法依规严格审查，避免发生失泄密、信息发布失信、影响税收秩序等问题，夯实政务公开工作制度基础。二是及时更新政务公开政策文件，按照上级工作部署，根据新修订的《政府信息公开条例》及时对本局信息公开相关文件进行了更新。三是统筹做好依申请公开工作，通过优化依申请公开受理机制、规范依申请公开办理流程、加强政务公开培训等方式，不断提升依申请公开办理能力，依法依规做好依申请公开工作。2019年，我局共收到政府信息公开申请1件，已依法依规进行了审查、处理和答复。

（二）全力做好政策解读和税收宣传工作

一方面，进一步做好税收政策法规公开工作，及时发布涉税信息、解读相关税收政策、回应纳税人缴费人关切的税费业务问题，完善税收征管及税收执法公开内容，建立健全“双随机、一公开”监管机制，及时发布纳税信用A级纳税人名单，大力推进行政许可、行政处罚“双公示”工作。另一方面，加大对减税降费政策、个税改革政策、支持小微企业、促进创业税收优惠政策等的宣传力度，做到深部署、建机制、优服务、广宣传、强督察，多角度展示惠城税务部门深入推进各项政策宣传的新思路、新举措，以及助力经济高质量发展的新成效。2019年，惠城区税务局在主流媒体上开展税收宣传、发布税收新闻稿件共计315篇次。

（三）持续拓宽政务公开渠道

一是推进网上办税服务公开，深化税务系统“放管服”改革，推行车辆购置税自助办税终端，实现办税材料目录化、标准化。二是通过局长信箱进一步畅通纳税人咨询、投诉、提意见建议的渠道，积极回应纳税人关切，全年共收到局长信箱37件，均已严格按照时限及相关要求进行处理及回复。三是加强政务公开电话管理，公开“纳税服务咨询和投诉、税收违法行为检举、税务干部违纪举报、政务公开、来信来访、纳税人端税务软件支持电话”等“六类”电话，并按照“首问负责、对口接待、内部流转、高效便民”的原则，保证接通率和处理效率。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

      五、存在的主要问题及改进情况

2019年以来，惠城区税务局政务公开工作虽然取得了一定成绩，但与上级要求和社会各界对政府信息公开的期盼仍存在一定差距，主要问题表现在：主动公开内容的广度和深度还要继续加大，政务公开渠道和载体仍需不断丰富，教育培训工作还需进一步加强等。

2020年，惠城区税务局将继续围绕税收工作重点任务，扎实做好公开工作，切实保障政府信息公开工作落实到位：一是针对2020年各项重点工作，加大公开的内容广度和深度。二是不断拓宽公开渠道，丰富公开载体，积极做好最新税收政策发布及解读工作，及时回应公众关切的问题。三是继续加强干部培训，创新培训形式，丰富培训内容，增强培训效果，提高政务公开人员的工作水平。

六、其他需要报告的事项

无。