一、总体情况

2019年，国家税务总局龙门县税务局（以下简称“县税务局”）深入贯彻落实上级关于政务公开的决策部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，围绕落实减税降费和更多群众关注关切，全面推进政务公开工作，不断完善主动公开和依申请公开工作，强化政策解读，扩大公众参与，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，有效提升税务部门公信力和执行力。2019年，县税务局主动公开各类政府信息91条，在主动公开的信息中，税收动态类信息61条，通知公告19条，纳税辅导信息1条,其他信息10条。在公开内容方面。一是及时公开税务行政信息。在市税务局的统一部署下，持续公开县税务局机构职能、领导简介及联系方式等。及时发布各类税收工作动态、行政许可事项、重大决策和重要事项等内容，有力地保障了纳税人的知情权。二是及时公开纳税服务信息。推进重大服务举措公开，重点对“便民办税春风行动”、“最多跑一次”、“新办纳税人套餐式服务”等重大服务举措进行广泛宣传和深入解读，最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人，不断提高纳税服务水平。三是及时解读重大税收政策。围绕落实更大规模减税降费政策措施、推动税收领域“放管服”改革、优化税收营商环境等税收重点工作，做好相关税收政策措施、执行情况和工作成效的跟踪解读，不断赢得纳税人的理解和支持。在公开渠道方面。一是推动网上办税服务公开。进一步深化税务系统“放管服”改革，推动更多事项在网上办理，进一步加强网站和新媒体等渠道网民留言的受理、处理、办结流程，及时准确反馈答复，为社会公众提供更好的纳税服务。二是服务上级用好“两微一站”新平台。加强网站编辑部建设，规范信息采编审发流程，落实栏目内容保障责任，丰富信息资源，强化搜索、纳税服务、互动交流等功能。统筹为市局“惠州税务”微信公众号提供原创素材，进一步增强公开实效，提升服务水平。三是加强政务热线电话管理。进一步规范税务系统对外公开电话。在公开程序方面。一是进一步完善工作机制。在坚决执行《国家税务总局龙门县税务局政府信息公开工作管理办法》基础上，进一步明确组织领导架构、职能职责和工作运行机制，政务公开工作质效全面提升。二是进一步规范依申请公开工作。进一步拓宽依申请公开受理渠道，通过政府信息公开在线申请平台，为申请人提供便捷的依申请公开服务。健全接收、登记、办理、答复等流程，确保政府信息依申请公开渠道规范、畅通，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。三是进一步加强信息公开审查。建立健全政府信息发布审查机制、保密审查机制等工作管理机制，调整优化审查流程，依法依规严格审查，避免了发生失泄密、信息发布失信、影响税收秩序等问题。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，县税务局能全面贯彻落实上级有关政务公开工作部署和要求，完善政府信息公开机制，规范政府信息公开内容，丰富政府信息公开形式，不断推进政府信息公开工作深入开展，切实保障了社会公众的知情权、参与权和监督权。但对照上级要求和社会公众的期望，还存在不足和有待改进之处。主要表现县级层面网站栏目进一步缩减，政务公开渠道较为单一；政务公开内容以税收动态类信息居多，政策解读、纳税服务类信息较少等。2020年，县税务局将对标社会公众要求，进一步扩宽政府信息公开渠道，进一步丰富政府信息公开内容，推动县税务局信息公开工作提质增效。

六、其他需要报告的事项

无。