根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定，特向社会公布2020年度国家税务总局江门市新会区税务局（以下简称江门市新会区税务局）政府信息公开工作情况。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况以及其他需要报告的事项等内容，所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。

一、总体情况

2020年，在上级局和区委区政府的正确领导下，江门市新会区税务局紧紧围绕经济社会发展大局，严格按照《政府信息公开条例》和上级局相关工作部署，本着依法、准确、及时、有效的原则，规范工作制度、强化公开基础、拓展公开渠道，全力做好信息发布、政策解读和政务服务工作，政务公开工作的效率和服务水平不断提升，政府信息公开工作取得新的进展。

（一）提高认识，强化组织领导

2020年是决胜全面建成小康社会的关键之年，是极具挑战的一年。面对疫情猛烈来袭、多重困难叠加的影响，江门市新会区税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，高度重视政府信息公开工作，统一思想认识，提升行动自觉，切实增强做好政府信息公开工作的责任感和使命感。紧紧围绕年度公开重点任务要求，结合本单位工作实际，强化组织领导，由政务公开工作领导小组负责指导和协调开展政务公开工作，指定专人负责经办具体事项，建立信息发布保密审查机制，明确审查程序和责任，对发布的政务信息进行审核把关。2020年本单位政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均顺利开展。

（二）形式多样，畅通公开渠道

为有效应对经济社会发展新形势带来的政府信息公开工作新需求和新特点，我局不断丰富和拓展政府信息公开的形式，塑造税务机关新形象。利用互联网门户网站专栏；依托全区各办税服务厅，利用电子触摸屏、LED显示屏、公告栏、X展架、宣传资料架等设施；电视广播，互联网新媒体以及传统媒体发布相关信息，改变过去在内容、互动、管理上的被动局面，增强了针对性和亲和力。

（三）透明高效，抓紧重点领域

主动发声，精准发力，将社会最热点、群众最关心的问题，特别是最新的支持新冠肺炎防控和助力企业复工复产的相关税收优惠政策作为政务公开的工作重点，及时向符合条件的纳税人、缴费人进行针对性、精准化政策宣传推送，切实让纳税人、缴费人了解政策、运用政策、享受政策红利，确保新文件、新精神及时得到宣传、贯彻、执行。以“复工复产，税企同行”为主线，因地制宜打造云直播节目，在直播的同时进行网上互动问答，3次活动共吸引16万人次观看；送税费政策进万亩园区，“面对面”辅导企业财务人员；主动及配合上级局制作微信稿件20余篇，用趣味的语言对重点税费优惠政策进行解读。

（四）加强宣传，夯实舆论阵地

坚持讲好税收故事、唱响税收主旋律、传播税收正能量，在常态化疫情防控中保持坚定定力和清醒认识，不能有丝毫松劲和懈怠。建立健全重大突发应急事件舆论引导机制，加强舆情应急管理和阵地宣传。进一步完善舆情管理制度，确保信访事项流程规范、形成闭环，密切跟踪，做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应、主动回应。2020年共处理信访事件6件，回复局长信箱信件4件，及时回应政府12345服务热线336宗，办理人大议案、政协提案3件。同时，持续加大正面宣传，打造宣传阵地，累计在国家、省、市级媒体发表宣传文章47篇。

二、主动公开政府信息情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2020年，我局政府信息公开工作取得了一定成效，但与公众的需求仍存在一定差距。一是在公开渠道的多样性、公开内容的全面性、信息获取的便捷性方面有待进一步完善；二是政府信息公开工作人员的专业化水平有待提高。

针对上述存在的问题和不足，下一步将着重做好以下几方面工作：一是增强主动公开、依法公开的责任感，推动政府信息主动公开，规范依申请公开，加强政策解读与回应关切，及时更新并丰富政府信息公开栏目的内容，持续推进政府信息公开工作向纵深发展。二是加强政府信息公开工作人员队伍建设，将政府信息公开纳入教育培训内容，通过集中培训和专题培训等形式，有效提升工作人员的信息公开和审查能力。

六、其他需要报告的事项

如对本年度报告有任何疑问，请联系国家税务总局江门市新会区税务局政府信息公开工作领导小组办公室（地址：江门市新会区葵安路2号，邮箱：xhswzwgk@126.com电话：0750-6360802邮编：529141）。