根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》等文件精神，特向社会公布2019年国家税务总局揭阳空港经济区税务局政府信息公开年度报告。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等方面内容，所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。

    一、总体情况

2019年，在揭阳市税务局和空港经济区委区管委的正确领导下，国家税务总局揭阳空港经济区税务局（以下简称“区税务局”）严格按照加强政府信息公开工作的组织部署，认真落实信息公开制度，丰富公开的途径和内容，扎实推进政府信息公开工作有效开展，不断拓展税务政府信息公开的深度和广度，保障了公民、法人和其他组织的知情权，持续增强税务部门公信力和执行力。现将情况报告如下：

（一）强化责任体系，完善信息公开工作机制。强化组织领导，区税务局主要负责人听取政务公开工作汇报，明确一名专门负责信息公开工作的分管局领导，成立政务公开领导小组及办公室负责统筹运转，配备专门人员从事信息公开具体工作，建立起上下联动、整体推进的工作体系。完善工作机制，建立健全政务公开日常工作制度，定期对工作进展情况进行总结，及时分析解决工作中遇到的各类问题。严格公开程序，对公开信息的发布与审核实行层层把关、分级管理。切实增强依法行政服务意识，认真落实各项政务公开制度和措施，切实增强税收工作的透明度。畅通反馈渠道，公开举报电话、设立监督举报信箱，多渠道了解和掌握群众对税收工作的意见和建议，主动接受社会监督。

（二）强化渠道拓展，推进办税服务事项公开。线上借助新闻媒体、门户网站、纳税服务微信群及办税服务厅LED电子公告栏等多种载体，扩大办税服务信息发布的受众面。先后通过区委区管委官方微信公众号“揭阳空港动态”推送减税降费、城乡居民医保、创意税宣活动等相关资讯，帮助纳税人获悉信息。线下创新“税务+人工智能”服务理念，通过在办税服务大厅引进税务机器人“惠惠”，为纳税人解答税收政策、减税降费、办税流程等方面的问题，同时结合开设办税服务厅宣传专栏、向纳税人发放税收政策解读手册、张贴税收宣传海报、开展户外税宣活动等方式，全方位为纳税人和缴费人提供政策宣传指引。

（三）强化平台运用，规范发布信息公开事项。认真贯彻落实《国家税务总局关于全面推进政务公开工作的实施办法》及政府信息公开相关文件要求，及时在网站公布需主动公开的税收规范性文件、税务新闻发布、网上纳税服务、行政执法信息及税收收入信息等。2019年，国家税务总局揭阳空港经济区税务局共公开各类政府信息170条，其中通过门户网站公开的信息共71条，通过新媒体、办税服务大厅LED显示屏、宣传栏等其他方式公开的信息共88条，通过揭阳日报、中国税务报等传统媒体渠道公开的信息共11条。没有接到现场书面、信函、网络、传真或其他形式的政府信息公开申请。未向政府信息公开申请人收取费用。未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

（四）强化重点领域建设，推进重点领域信息公开。按照2019年区委区管委政务公开相关工作部署，在区委官方网站“政务公开-重点领域”栏目中设“减税降费信息公开”专栏，重点公开个人所得税优惠政策、小微企业普惠性优惠政策、增值税改革、重点群体创业就业政策、费（金）相关政策和其他热点等6个专题，发布重点领域信息18条，帮助市场主体用好用足相关政策，确保“互联网+政务公开”阵地不丢、服务不断。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，国家税务总局揭阳空港经济区税务局在建立健全政务公开工作机制、推进政务公开渠道建设、提高信息公开实效和积极加强政策解读等方面取得一定成效，但仍存在待解决的问题和整体提升的空间，主要表现在：主动公开的力度需进一步加强，公开渠道和形式需进一步优化创新，政务公开的队伍建设需进一步提升等。

下阶段，空港区税务局将进一步贯彻揭阳市税务局和区委区管委各项政府信息公开工作部署，重点做好以下工作，扎实推进政务公开工作：一是加强制度建设。认真贯彻落实全面推进政务公开工作的意见，围绕税务机关依法治税、便民办税，加强政务公开制度建设，重点完善税收政策法规、税收征管及税收执法及纳税服务等相关公开制度。二是丰富公开形式，充分发挥网站在政务公开工作中的主渠道作用，进一步整合微信等各类新媒体，并结合税收热点、群众关注点及时公开，使政府信息公开更加“接地气”和“平民化”。三是加强教育培训，挖掘培养专业人才，加强政务公开工作人员的政策理论学习和业务培训，不断提升政务公开工作能力。

六、其他需要报告的事项

无。