根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布2021年国家税务总局五华县税务局政府信息公开年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。
一、总体情况
2021年，我局认真落实有关政府信息公开的工作部署和要求，着力提高依法治税水平和能力，加强对行政权力的民主监督，不断优化纳税服务，促进公开、公平、公正的税收执法和营商环境建设，较好地完成了2021年度政务信息公开工作。
（一）主动公开情况
2021年，通过门户网站“政府信息公开”栏目主动公开信息1023条。有效借助媒体力量，多渠道、多角度、多形式扩大宣传税费政策覆盖面，全年在新闻媒体发布76篇次新闻稿件。积极开展减税降费、个税新政宣传，听取纳税人意见建议，为企业纾困解难，全年累计召开83场纳税人座谈会、12场培训和政策宣传会。全年共印制、发放宣传资料48230份，宣传内容涵盖便民办税春风行动、个人综合所得年度汇算、仿真电子税务局软件操作指引及最新优惠政策。
（二）依申请公开情况
2021年未收到书面或者其他形式要求公开政府信息的申请。
（三）政府信息管理情况
我局多措并举促进政务公开工作规范化、一体化、标准化建设。一是加强组织领导。切实强化政务公开组织领导，理顺和完善全县系统政务公开领导体制、工作机制，及时调整政务公开领导小组，落实领导分工责任制；修订政府信息公开工作管理制度、制定政务公开工作重点任务清单，进一步夯实工作基础。二是加强队伍建设。落实好专人负责制，加强对全县税务系统政务公开工作的日常指导和监督，加强业务的培养和工作人员的实践锻炼，提高队伍专业能力和服务素养。三是加强信息发布管理。严格落实信息发布协调制度和信息公开保密审查办法，确保公开和答复的信息依法有据、准确及时。
（四）政府信息公开平台建设方面
大力拓展政务公开的途径和渠道,加强办税服务厅信息公开栏、LED显示屏、触摸屏等宣传平台的建设，发挥官方门户网站、执法信息公示平台的政务公开窗口作用，提升公开质效。通过开展纳税人培训、纳税人座谈会等多种形式，不断增大政务公开的内容和覆盖面，提高公众的参与度。
（五）监督保障方面
一是畅通纳税人监督渠道，主动公开政务公开电话、税收违法行为检举电话和税务干部违纪举报电话等信息，多渠道了解和掌握群众的意见和建议，充分保障公众的知情权、参与权、表达权和监督权。
二是及时回应群众关切问题，全年共处理19宗12366热线工单、34宗12345市政府热线工单。
三是充分发挥绩效考核的倒逼作用，主动查改存在问题，推动政务公开工作提质增效。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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规范性文件 |
0 |
0 |
1 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
803 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
171 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
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0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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4.保护第三方合法权益 |
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5.属于三类内部事务信息 |
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6.属于四类过程性信息 |
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7.属于行政执法案卷 |
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0 |
00 |
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8.属于行政查询事项 |
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0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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3.其他 |
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（七）总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 行政诉讼 结果维持 结果纠正 其他结果 尚未审结 总计 未经复议直接起诉 复议后起诉 结果维持 结果纠正 其他结果 尚未审结 总计 结果维持 结果纠正 其他结果 尚未审结 总计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
五、存在的主要问题及改进情况
2021年，我局能够依法依规推进政务公开工作，保障社会各界的知情权和监督权，但仍存在一些问题：一是政府信息公开工作意识不高，极个别干部职工对主动公开信息的时效性把握不够；二是主动公开内容还不够丰富，公开的载体不多。
2022年，我局将重点加强以下几点工作：一是进一步提升政务公开人员政策理论和业务水平。二是进一步提升干部职工的意识，提高发布信息、解读政策、回应关切的能力。三是进一步加大宣传力度,加强与宣传、网信等部门紧密协作，充分利用好媒体平台做好政策宣传工作。
六、其他需要报告的事项
如对本报告有疑问，请与国家税务总局五华县税务局政务公开办公室联系（地址：梅州市五华县水寨镇华一中路274号，邮编：514400，电话：0753-4457838）。
