根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，特向社会公布2020年国家税务总局兴宁市税务局政府信息公开年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本报告由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其它需要报告的事项等六部分组成。本报告电子版可在国家税务总局兴宁市税务局网站（https://guangdong.chinatax.gov.cn/gdswzz/mzxnsw_xxgknb/zone_list.shtml）下载。如对本报告有任何疑问，请与兴宁市税务局政务公开办公室联系（地址：广东省兴宁市人民大道中397号，邮编：514500，电话：0753-3360045，传真：0753-3360034）。

一、总体情况

2020年，我局认真落实有关政府信息公开的工作部署和要求，着力提高依法治税水平和能力，加强对行政权力的民主监督，不断优化纳税服务，促进公开、公平、公正的税收执法和税收环境建设。扎实推进政务公开工作，较好地完成了年度政务信息公开工作。

（一）加强组织领导。坚持“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，办公室落实专人负责实施。明确政务公开工作的分管局领导、责任部门以及具体责任人，并结合工作实际，将政府信息公开工作分解到各部门，形成分工明确、职责清晰的良好工作机制。

（二）紧扣社会热点。多渠道、广覆盖、高维度开展今年“减税费优服务 助复产促发展”、疫情防控和复工复产等热点相关政策宣传辅导，从严从紧编制政府信息公开标准目录，做到了政策发布、解读、宣传、培训“四同步”。

（三）强化监督机制。为全面提升政府信息公开质效，我局不断强化监督检查机制建设，多层次、多形式、多渠道自觉接受纳税人、缴费人的监督。公开举报电话号码，接受纳税人、缴费人对税务人员违法乱纪行为的投诉。同时将政务公开纳入组织绩效管理体系，发挥绩效考核抓落实、提质效的积极作用；严格执行保密审查程序，规范执行并保留书面审查记录，确保涉密信息不公开、公开信息不涉密，全年未发生失泄密情况。

（四）拓宽平台建设。不断深化网站作为政府信息公开主阵地的作用，加强政务公开栏目建设，除了及时在门户网站上发布工作动态、通知公告、政策法规、政策解读等重要信息之外，还借助广播电视、报刊、微信公众号、新媒体、税企交流微信群等形式，为社会公众了解税收政策、办事指南等政务信息提供了广泛途径。

1.依申请公开方面。2020年，我局未通过各种渠道收到依申请公开事项，未发生政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况。未举办新闻发布会、未收到建议提案办理情况、局长信箱未收到相关事项。

2.优化税收营商环境方面。我局根据上级文件要求，积极梳理各类业务职能事项，编制权责清单，以“一表两单”形式，完成了县区局及基层分局合计1561项权责事项的编制、审核、录入和公示等工作。同时，深入“放管服”改革，大力推进网上办税，努力实现办税“不用跑”，电子办税率达93.3%，“非接触式办税”推广效应正在不断扩大；继续落实新办企业首次领票1小时办结工作，为1728户企业办理了“套餐式”服务，大幅压缩新设企业开办时间。优化税务登记注销服务，符合条件的，即时办结，共办理1087户。

3.网站政府信息公开方面。我局不断强化政策解读，回应社会关切，优化平台建设，扩大公众参与，进一步加强“六稳”“六保”税费优惠政策措施宣传解读。动态更新支持疫情防控和经济社会发展、支持脱贫攻坚税收优惠，丰富解读方式，确保各项惠企政策直达基层、市场主体。及时向社会公布A级纳税信用名单、欠税公告、非正常户公告、行政许可及行政处罚等的公告。2020年在网站、执法公示平台共公开、更新各类信息722次。

4.接受社会咨询回复方面。我局持续做好12366、12345政务热线、效能监督系统等的受理工作。共受理了47件纳税人、缴费人工单，所有工单均在规定时限内办结。通过电话共受理纳税服务事项共计1080项。其中：社保征缴类760项，税费征管类228项，其他综合事项类92项。以上事项均已办理完结。此外，2020年，处理市政府线条网络问政书记信箱2宗，主办信访案件1宗，协办信访案件1宗。

5.其他渠道信息公开方面。我局结合自身实际，持续创新宣传方式、加大宣传力度，通过线上线下，多渠道、广覆盖、高维度开展减税降费政策宣传，利用2个办税服务厅电子宣传栏滚动播放相关宣传片、PPT和短视频3200余次，利用2个市区广场LED大屏滚动播放20000余次，40个居民住宅区和商场邮政电子宣传点全天候持续滚动播放减税费、助复产等宣传素材，印发宣传小册20000余份，确保政策“红包”精准送达。此外，在南方+、中新网、学习强国等宣传渠道共宣传116篇次，营造了良好的宣传氛围。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改正情况

通过共同努力，我局2020年在政府信息公开方面取得了一定成效，但仍然存在一些不足，如信息公开的内容不够充实完善，网上信息的更新不够及时全面，主动公开的广度和深度有待进一步提升，政策解读的方式方法需持续改进。下来，我局将主动作为，提高依法治税水平，重点从以下方面加以改进：

（一）加大主动公开力度。全面落实各项政务公开工作制度和规定，严抓政务公开管理，扩宽公开渠道，实现更全面更及时的政务公开。

（二）强化重点领域公开。结合2021年重点工作，对减税降费信息、政策解读、优化税收营商环境、深化“放管服”工作等有关情况实行更具有针对性、实效性的信息公开，切实提升公开质效。

（三）严抓人才教育培训。结合工作实际，进一步加强政务公开工作人员的教育培训，提升站位，对标对表，不断提高税务干部从事政务公开工作的专业水平。

六、其他需要报告的事项

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