根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号），特向社会公布2020年国家税务总局连南瑶族自治县税务局政府信息公开年度报告。全文包括政府信息总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等六项内容。所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。报告电子版可在国家税务总局连南瑶族自治县税务局门户网站（http://guangdong.chinatax.gov.cn/gdswzz/qylnsw_xxgknb/zone_list.shtml）查阅。如对本报告有疑问，请与国家税务总局连南瑶族自治县税务局政务公开工作领导小组办公室联系（地址：连南瑶族自治县三江镇东和路国家税务总局连南瑶族自治县税务局，邮编：513300，电话：0763-8678877，传真：0763-8678062）。

一、总体情况

（一）主动公开情况

一是涉税信息公开方面。专人负责对县税务局门户网站进行运营和维护，对税务机构信息、办税指南、税收规范性文件、权责清单、欠税公告等主动公开内容进行集中统一动态更新。二是政策宣传方面。第一时间通过税企微信群、户外宣传栏等公开发布各级关于支持疫情防控和社会经济发展税费优惠政策，并联合县融媒体中心推出“逢‘三’说税”政策宣传专题，每周三多形式解读一期热点税费政策，提高纳税人对减税降费政策的知晓度，助力市场主体复工复产。2020年度，共刊发“逢‘三’说税”政策宣传专题推文7期。三是新闻宣传方面。积极发掘一批服务“六稳”“六保”大局、政策落实成效突出的案例素材，开展对外宣传，展现落实落细税惠政策对释放企业发展活力、促进地方经济发展等方面的成效，反映纳税人缴费人在税惠政策落实过程中的获得感。2020年全年共于各类媒体发布新闻宣传39条。四是新媒体宣传方面。加大对“清远税务”微信公众号供稿力度，加强政策咨询和宣传热点等新媒体宣传素材收集工作，加大新媒体创作力度，创作出一系列通俗易懂、形象生动的税收宣传海报、长图、短视频等新媒体宣传作品。2020年度，连南县税务局新媒体税收宣传稿件共被“清远税务”微信公众号采用并公开发布10篇。五是“非接触式”办税引导方面。精心梳理涉税事项244项网上办理清单，通过本地主流媒体、税企微信群等方式，发布最新网上办税事项、办税流程、最新税收优惠政策等涉税通知公告，引导纳税人缴费人使用“非接触式”电子办税（费）方式。同时，于办税服务厅竖式广告机滚动播放“最多跑一次”“一次不用跑”“全程网上办”清单查询二维码，供来厅纳税人扫码阅览。

（二）依申请公开情况

根据政府信息公开工作有关要求，依法依规在县税务局门户网站政府信息公开栏目发布政府信息依申请公开申请受理机构及其联系方式、申请方式等。2020年全年，连南县税务局未收到政府信息依申请公开申请。

（三）政府信息管理情况

一是结合自身工作实际，制定和印发了《国家税务总局连南瑶族自治县税务局机关政府信息公开工作管理办法》，加强制度建设，并根据人员职责分工，重新调整政府信息公开工作领导小组，进一步明确主动公开、依申请公开和不予公开等方面的工作规程，细化领导小组成员职责，责任到人到岗，强化组织领导。2020年全年，连南县税务局主要负责同志听取政府信息公开工作年度报告1次，并对全年政府信息公开重点任务进行研究部署，领导小组及其办公室成员履职尽责，推动年度各项任务有效落实。二是局内各单位指定一名骨干为政府信息公开工作联络员，组成政府信息公开领导小组办公室，配强力量，充实队伍，协力做好政府信息管理及政府信息公开工作。同时，利用每月“考-学-考”培训平台，对全体干部职工进行政府信息公开工作专题学习培训，强化全体干部职工政府信息公开意识，不断提升政府信息管理和政府信息公开工作专业化水平。三是坚持“以公开为常态，不公开为例外”，梳理主动公开项目明细和具体要求，按要求集中统一动态更新。同时，完善和落实政府信息公开送审制度，统一规范政府信息公开工作规程。按照“谁公开、谁审查”“谁起草、谁解读”“谁执法、谁公示、谁负责”的要求，明确政府信息公开责任人，按程序对相关公开信息进行内容提供、政策把关及保密审查，严格落实网络安全责任。

（四）平台建设情况

一是根据政府信息公开有关工作规章要求，结合全县税务系统工作实际，配合县政府完成税收管理领域基层政务公开标准目录编制工作，明确公开项目、公开内容、公开时限、公开渠道等，不断提升税收管理领域基层政务公开标准化、规范化水平。二是结合税收管理领域基层政务公开目录，配合上级税务机关完成新版门户网站建设，积极推进连南县税务局门户网站“政府信息公开”专栏的建设与管理，按时发布政府信息公开工作年度报告，主动公开信息分类分栏，及时维护网页栏目，动态更新栏目内容。2020年全年，连南县税务局门户网站运行安全稳定。

（五）监督保障情况

对外方面。高效完成连南县税务局办税服务厅10个窗口及4台自助办税终端的“好差评”系统上线工作，建立健全税务服务“好差评”评价体系，提升纳税人缴费人的办税缴费体验。同时，按要求公开纳税服务咨询和投诉、政务公开、来信来访、税收违法行为检举、税务干部违纪举报等联系方式，积极畅通纳税人缴费人咨询、投诉等互动反馈渠道，收集纳税人缴费人热点咨询和意见建议，建立涉税费诉求多渠道接收、快速转办、限时响应、结果回访、跟踪监督机制，及时回应纳税人缴费人关切。对内方面。根据市考县政府信息公开方面绩效指标和《2020年清远市税务系统政务公开工作重点任务清单》，对标对表开展政府信息公开工作，保障各项工作落实高效、无遗漏。同时，加强办税服务厅工作人员能力建设，通过每月“考-学-考”考学培训、办税服务厅每月集中学习日、“一竿子到底”业务培训等学习培训活动，提升一线税务人员政策宣传解读、公开内容审核的能力，保障对外公开内容的准确性。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主动公开敏锐度不够。局内少数职能部门对《中华人民共和国政府信息公开条例》和政府信息公开工作相关要求学习和掌握不够深入到位，政府信息公开工作能力还有待加强，主动公开敏锐度不够，导致部分主动公开政府信息更新时间有所滞后。对此，连南县税务局今后将多形式、常态化开展政府信息公开工作培训，以各部门政府信息公开工作联络员为切入口，不断提升各联络员政府信息公开工作能力，充分发挥“传帮带”的作用，强化干部职工政府信息公开意识，提升全局政府信息公开整体工作水平。

（二）部分政府信息主动公开流程执行不严谨。对《中华人民共和国政府信息公开条例》及税务部门有关政府信息公开工作要求学习不够充分，公开流程不够熟悉，落实不够到位，有时仍存在政府信息公开流程执行不严谨的问题。下一步，连南县税务局将充分发挥政府信息公开工作领导小组的组织领导作用，层层压实责任，持续强调规范政府信息公开的必要性，严格落实政府信息公开工作有关管理办法规定的送审程序，加强公开信息内容审查，严把“输出关”，确保公开信息及时、准确。

六、其他需要报告的事项

    无。