根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号），特向社会公布2020年国家税务总局英德市税务局政府信息公开年度报告。全文包括政府信息总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等内容。所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。

报告电子版可在国家税务总局英德市税务局门户网站（http://guangdong.chinatax.gov.cn/gdswzz/qyydsw_xxgkzn/zone_tt.shtml）查阅。如对本报告有疑问，请与国家税务总局英德市税务局政务公开工作领导小组办公室联系（地址：英德市浈阳路108号英德市税务局办公楼，邮编：513000，电话：0763-2283886，电子邮箱：ydswzfxxgk@126.com）。

一、总体情况

2020年，国家税务总局英德市税务局（以下简称“英德市税务局”）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号)、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》(国办公开办函〔2019〕60号)和国家税务总局《2020年税务系统政务公开重点任务清单》（税总办发〔2020〕34号印发）等文件的要求，认真落实税务总局、省税务局、市税务局和英德市委市政府的要求和部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，自觉把政务公开要求贯穿于税收工作全过程，推动税收营商环境持续优化，服务“六稳”“六保”大局举措落实落细落到位，推动政务公开在统筹推进常态化疫情防控和服务经济社会发展中发挥更大作用，现将全年有关工作情况报告如下：

（一）主动公开情况

2020年，我局通过门户网站、新闻媒体等方式开展政府信息公开工作，全年主动公开政务信息183条。我局结合实际情况更新领导简介、联系方式等机构概况，每月按时发布税收收入统计信息，按要求及时发布非正常户公告、委托代征公告、欠税公告、权责清单等行政执法信息。

（二）依申请公开政府信息情况和举报、投诉、行政复议和行政诉讼的处理以及应对情况

我局本着方便纳税人的原则，开通了互联网申请、信函申请、书面申请等依申请公开申请方式。截至2020年12月31日，英德市税务局收到4封局长信箱来信，我局均已在规定的工作时间内按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等工作制度及时回复纳税人。我局未发生由政府信息公开引发的举报、投诉、行政复议和行政诉讼。

（三）政府信息管理情况

我局建立健全信息收集、审查、处理机制。在日常工作中，由办公室主动收集各单位拟制的政府信息。根据政府信息公开审查机制，按照“先审查，后公开”“一事一审”原则及保密审查的要求，结合我局公文制作和运转流程，将不宜公开的事项，依法进行存档、保管。经审查依法应当公开的事项，及时准确向社会公开，确保政府信息规范管理。

（四）平台建设情况

不断加强和完善互联网政府信息公开平台建设：一是在英德市人民政府门户网站下的重点领域信息目录系统设置“减税降费”栏目，并定时转发国家税务总局发布的减税降费政策。二是在上级税务部门统筹下，调整完善我局门户网站栏目，包括政府信息公开指南、政府信息公开制度、法定主动公开内容、政府信息公开年报、政府信息依申请公开等六个栏目，主要涵盖了机构概况、政策法规、纳税服务、行政执法等方面，及时发布通知公告、相关税收政策解读等内容。三是在中国政府采购网公开了政府采购相关信息。

（五）监督保障情况

一是调整领导小组。我局根据实际，调整国家税务总局英德市税务局政务公开工作领导小组相关成员，确保政府信息公开工作持续有效开展。二是健全制度措施。一方面根据上级税务机关关于政府信息公开工作部署，积极推进我局政府信息公开制度建设，印发《国家税务总局英德市税务局机关政府信息公开工作管理办法》（英德税办发〔2020〕22号），研究制定了《2020年英德市税务局政务公开工作重点任务清单》（英德税办发〔2021〕2号），明晰了信息公开的内容、方式、程序和职责，严格遵循“先审查、后公开”原则。另一方面严格落实保密审查，加强对在岗人员的保密教育，强化保密意识，对拟公开信息，增设保密审核环节，确保我局政府信息公开工作规范开展。三是加强学习培训。组织全局信息员开展政务信息学习培训，同时派信息员参加清远市税务局和英德市政府组织的政务信息有关培训，进一步加强政务信息公开的学习和培训，确保规范办理信息公开工作。

（六）公开措施情况

1.全方位开展疫情防控税费优惠政策宣传。举办疫情防控税费优惠政策网络直播暨第29个全国税收宣传月线上启动仪式，围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，聚焦疫情防控关键领域和重点行业的税收优惠政策以及阶段性减免企业社会保险费政策，为纳税人和缴费人作了详细解读，充分展示英德税务良好形象。全年疫情防控税费优惠政策的相关新闻宣传稿件《南方日报》、南方+等省级媒体报道38次，被清远市级媒体报道14次，被学习强国等网络媒体报道8次，被英德融媒体报道4次。

2.借助税收宣传月提升公开效果。开展税务“主播”讲“网课”、走访代表委员助力复工复产、个性服务送上门、办税技能大放送、个税汇算等宣传活动， 与“便民办税春风行动”相结合，广征需求、优化服务，通过线上+线下方式共走访人大代表、政协委员及各类企业50户次，举办各类业务培训6场，广泛征集纳税人对税收工作的意见和建议，了解企业在税收方面的需求，进一步有针对性地提升信息公开力度及效果。

3.运用新闻媒体拓宽公开渠道。充分利用门户网站、政务新媒体等方式开展政府信息公开工作，同时积极向清远市税务局报送有关公开信息，进一步拓宽公开渠道。全年共有120篇税收新闻稿件被各级媒体采用报道，其中被中国税务报报道2次，被澎湃新闻等其他全国性媒体报道8次，被《南方日报》、南方+等省级媒体报道70次，被清远市级媒体报道15次，被学习强国、英德发布公众号等网络媒体报道25次，实现广泛宣传国家减税降费政策，全方位扩大税务助力复工复产和脱贫攻坚的宣传力度；共有16篇新媒体宣传作品被各级微信公众号采用推送，其中《开学第一课》、《日记背后》2篇新媒体宣传作品被国家税务总局、中国税务杂志社等微信公众号推送，作品《开学第一课》还荣获了“第八届亚洲微电影艺术节”中国税收单元优秀作品奖，并获得税务总局王军局长的肯定性批示。

4.利用办税服务厅打造公开阵地。充分利用办税服务厅LED显示屏、广告机、宣传栏、易拉宝等，对疫情防控税费优惠政策、“非接触式”办税、“最多跑一次”、新办纳税人“套餐式”服务等内容，进行公开宣传；设立纳税服务咨询电话，建立税企微信交流群，由熟悉业务工作人员对广大纳税（缴费）人的涉税咨询进行及时解答。设立自助办税区，实现申报、查询、发票领用、发票代开和车辆购置税等业务的自助办理，为纳税（缴费）人办税提供了便利。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是基层税务人员税费政策辅导能力有待提升，办税服务厅、税务分局等一线工作人员政策解答、操作辅导能力需进一步加强。二是税费政策落实效果宣传有待加强，通过税收大数据全面展示经济社会发展新特点、新亮点的成效不足。

（二）改进情况

一是加强学习培训。加强税务人员的培训辅导，通过及时发布政策答问口径等方式，帮助一线工作人员提高政策理解、咨询辅导等能力，确保减税降费等各项政策措施在“最后一公里”落实中不遗漏、不走样。  

二是加强政策宣传。一方面针对不同行业的企业开展个性化、针对性的集中宣传辅导，同时要进行“一对一”的入户辅导，确保纳税人、缴费人应知尽知税收政策。另一方面通过税收大数据分析挖掘纳税人需求，利用企业享受政策红利的典型案例，深入宣传税费政策落实举措及效果。 

六、其他需要报告的事项

无。