2019年，国家税务总局韶关市曲江区税务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和国家税务总局、省税务局、市税务局关于全面推进政务公开工作的有关决策部署，紧紧围绕税收工作重点和社会关注关切的涉税热点，扎实做好税务行政权力、税收政策法规、税收征管执法、纳税服务和自身建设公开，全面建设阳光政务，为推进依法治税、增强税务部门公信力、保障公众知情权发挥了积极作用。

一、总体情况

（一）健全工作机制

 一是加强组织领导。成立了以区局主要领导为组长，主管局领导为副组长，各部门负责人为成员的政务信息公开领导小组。局党委高度重视政务信息公开工作，在全局形成高度重视政务信息公开工作，齐抓共管的大格局。

 二是完善制度建设。以加强内控机制建设为契机，全面梳理政务信息公开制度文件。及时废止不符合上级精神的制度，及时更新和制定符合最新要求的制度文件。出台了《国家税务总局韶关市曲江区税务局政府信息公开工作管理办法（试行）》《国家税务总局韶关市曲江区税务局政务信息工作管理办法》，进一步明确了新形势下，做好政务信息公开工作的一些原则和要求。

 三是强化问题导向。主动查找短板，结合区局实际情况，根据政务信息公开和新闻宣传方面存在的不足，制定具有可操作性、前瞻性、集成性、协调性的具体工作目标，并将任务分解到人到岗。充分发挥政务信息公开工作，对抓好组织收入、纳税服务、队伍管理、服务大局等工作的积极作用。

（二）加强日常管理

一是坚持“公开为常态，不公开为例外”原则。把政务信息公开，作为经常性的一项重要工作来抓。严格按照《政府信息公开条例》和上级局关于做好政务信息公开工作的有关要求，认真做好信息公开工作。

二是坚持“先审后发”。注重把握信息公开的质量和效益。严格按照要求进行分级审核。坚持谁主管谁负责，先审后发，防止出现负面舆情和被动局面。自觉维护党政机关的舆论公信力。

    （三）狠抓制度落实

一是明确目标任务责任。全面推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开。实行“谁主办谁公开，并负责跟踪落实”，对不按期公布或公布信息不全面、不真实的严格问责，真正做到“应公开尽公开，应上网尽上网”，让群众看得到，能监督。明确工作重心，根据上级全年政务公开工作要点实施方案的要求，不断深化“推进减税降费信息公开”这一重点领域信息公开工作。深化“放管服”和推进供给侧结构性改革，营造良好的税收营商环境。

二是领导关心重视。充分发挥领导主心骨的作用，将政务信息公开工作，纳入党委会议、局长办公会议的经常性重要议题。区级主要领导经常性过问政务信息公开工作，检查工作责任落实和工作细节是否严谨。

三是发挥绩效引领作用。发挥绩效引领作用，倒逼政务信息公开主管部门、主要责任人、具体岗位人员和其他各部门人员，主动开展工作，认真按时保质保量地落实责任目标。

    （四）按规定主动公开政府信息

一是公开权责。依法公开全面深化改革部署和其他重大政策措施、发展规划、法律法规的贯彻落实情况。主动公开机构设置、领导信息、对外联系电话、计划总结等信息。

二是公开流程。全面公开办税事项，落实税务总局纳税服务和税收征管规范，编制发布《办税指南》，促进服务标准化、一体化、规范化。加强办税服务厅的规范化建设，通过LED屏幕、通知公告栏、导税服务等形式及时、主动公开各类办税指引、工作流程及工作人员信息。推行办税事项“二维码”一次性告知措施，依托纳税服务规范，及时更新网站办税指南、表证单书、软件资料下载等信息内容，及时发布征期日历、办税地图及纳税提示等，积极为纳税人提供办税便利。

三是公开动态。通过税务要闻、图片新闻等形式，做好重点改革任务、重要政策、重大项目执行情况的公开工作。发布税务要闻49条，图片新闻43条，通知公告44条，重点领域减税降费信息发布21条。特别是对落实减税降费、税制改革等重点工作，开展了全方位、多维度、广渠道的信息公开。公开各项工作的背景意义、任务措施、实施步骤、责任分工和监督方式，以公开促落实，增进公众对税收工作的理解和对税收改革的支持。加大对纳税信用等级评价公开力度，营造诚信纳税的社会氛围。

  （五）按规定做好依申请公开政府信息

一是及时答复。认真做好局长信箱、信访舆情、网络问政等方面的回复答复工作。全年受理并回复局长信箱2单，处理涉税舆情1单，回复网络问政咨询2单。严格落实一次性告知和首问负责制。主动公开区局的对外电话，严格按要求做好来电记录和电话回访工作。引用准确权威信息回复纳税人和回应社会的普遍关切。

二是没有涉政务公开类的行政复议和行政诉讼案例。2019年，区局没有涉政务公开类的行政复议案例，没有税收行政诉讼案例。

三是积极应对涉税投诉。对于通过网络问政、民声热线、行风评议、特邀监察员，大调研、大走访收集得来的有关涉税问题，认真梳理分析研究，及时给予反馈者回应和答复，填补税收信息的真空。

    （六）加强税收普法宣传

一是打造减税降费税宣辅导矩阵。税课走进区人大常委会。区局党委领导带队到企业送减税降费“政策红包”，团支部成立青年助企团，走进浙江（江苏）商会开展“有事请@我，减税降费全知晓”主题讲座，举办小微企业普惠性“减税降费”千人大讲堂政策宣传活动，在九龄小学附近建设税务文化长廊，在新入驻的办税大厅展示集知识与趣味于一体的微信、“税知晓”、“九宫格”宣传栏；送红歌表演下乡，开展义务植树、无偿献血活动，开展以“减税降费送福到、泼墨挥毫迎春来”为主题的写春联、送祝福、迎新春的税宣活动，与建设银行共建“劳动者港湾”等。

二是推进税收普法工作。参加了韶关市曲江区第二届国家机关“谁执法谁普法”普法责任制履职评议。在9个参评单位中脱颖而出，取得了总分第一、最佳责任落实奖“双第一”佳绩。全面推行三项制度试点。作为行政执法信息公开试点单位，积极推进行政执法信息的全面公开。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，我局信息公开工作虽取得了一定的成绩，但仍存在一些问题，与上级要求和公众需求尚有差距，如存在公开不够及时，形式不够新颖，理念不够创新，内容不够丰富等问题。

2020年，我局将按照上级统一部署，积极打造阳光政务，聚焦短板，持续改进。

一是紧扣新时代新要求，按照党的十九大、十九届四中全会提出的新思想、新理论、新战略指导政务公开工作。

二是积极拓展公开渠道，在巩固传统媒体发布平台同时，稳步扩大“互联网+政务”应用范围。

三是以推行“三项制度”为契机，加大税收政策信息发布和解读实效，积极回应社会关切。

四是开展有针对性的培训辅导，重点加强对依申请公开工作的培训，确保妥善处理好依申请公开事项。

六、其他需要报告的事项

2019年以来，我局发布税务要闻49条，图片新闻43条，通知公告44条，重点领域减税降费发布21条。

国家税务总局韶关市曲江区税务局

2020年1月16日