根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号）,特向社会公布2020年国家税务总局乳源瑶族自治县税务局（以下简称“乳源县税务局”）政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项，共六部分组成。

一、总体情况 

2020年，乳源县税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想指导，全面贯彻党的十九大精神，落实国家税务总局韶关市税务局和乳源瑶族自治县委县政府关于政务公开工作的决策部署，坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，围绕社会公众关注的热点问题，以公开促落实、促规范、优服务，不断增强政务公开实效，努力提高税务工作透明度，保障人民群众知情权和监督权。

（一）健全工作机制，规范工作管理

2020年，乳源县税务局印发《国家税务总局乳源瑶族自治县税务局机关政府信息公开工作管理办法》，使政府信息公开工作有章可循，提升政府信息公开工作制度化标准化水平。根据部门人员变动情况及时调整政务公开工作领导小组成员，确保人员不缺位、工作不断档，有序开展政务信息公开工作。

（二）加大公开力度，优化日常管理

针对社会公众普遍关心的支持疫情防控和复工复产的减税降费新政，通过门户网站、办税服务厅、公告等多种形式及时告知社会公众，做好税收法律法规的公开工作。推进重点领域信息公开，根据县政府信息公开有关规定，每半年对县政府网站重点领域信息公开减税降费栏目进行更新，及时对各项税费优惠政策进行转载。不断完善公开项目内容，在“基层政务公开标准目录-其他信息”栏目下增设“政府采购”子栏目，及时更新政府采购意向、公开招标公告、中标公告等信息，进一步提升税务工作透明度。据统计，2020年我局通过内外网发布通知公告、最新文件信息52条，公示执法信息653条。

（三）严格内容审查，强化监督管理

严格落实信息发布审批和保密审查制度，遵循“谁主管谁审查、谁审查谁负责”和“先审查、后公开”的原则，将拟主动公开和依申请公开事项进行信息审核和保密审查，执行“落实部门-分管领导-保密委员会”的三级审查制度，防范涉密信息公开事件的发生。

（四）拓展宣传途径，提高宣传质效

2020年，乳源县税务局进一步拓宽宣传渠道，将传统媒体与新媒体相结合的方式，扎实开展税收宣传工作。全年新闻宣传于中央级新闻媒体报道7次，于中国税务报正面报道2次；提供素材被素材被中央级媒体采用11次，被省级媒体采用5次，被市级媒体采用3次；入驻县融媒体中心宣传平台“和美乳源”，发布政策、信息稿件34篇。配合市局录制省局“老细唔使愁”系列税收微课之旅游行业税收微课，为旅游行业从业者解读疫情期间可享受的税费优惠政策；开设“减税费优服务，今天我来说”直播间，回应纳税人最关心的涉税问题，确保纳税人对最新税收政策尽知尽享。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，乳源县税务局在政府信息公开工作虽取得一定成效，但仍与上级要求和社会各界期盼有一定差距。

一是缺乏专职人员，专业性有待加强。因人员不足，目前乳源县税务局政府信息公开工作由办公室负责其他工作的同志兼任，身兼数职无法专注于信息公开工作，且工作人员信息公开工作经验尚浅，专业化程度不够，直接影响了信息公开工作的效果。下一步我局将进一步加强对政务公开工作人才队伍的建设，学懂弄通政务公开相关文件，开展政务公开业务辅导培训，着力提高工作人员发布信息、解读政策、回应关切的能力。

二是公开渠道单一，信息不够通畅。目前我局信息公开主要通过门户网站、办税服务厅进行公告，新出台的政策主要依靠税管员通过微信群、短信和税务专递封告知纳税人，公开形式和渠道较为单一。此外，大部分纳税人不了解我局纳税咨询电话，信息公开工作实效有待提高。下一步我局将进一步挖掘信息公开渠道和创新宣传方式，加强与媒体交流，将现有政务公开途径进行进一步宣传引导，让纳税人正确选择对应途径和联系电话，促使纳税人得到更高效、更准确答复。

六、其他需要报告的事项

无。

国家税务总局乳源瑶族自治县税务局

2021年1月29日