2020年以来，始兴县税务局（以下简称县局）严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家税务总局关于进一步加强税务系统政府信息公开工作的通知》等一系列文件精神，扎实推进信息公开事项标准化、加强信息规范化管理、建立健全信息公开监督评价体系，持续提升了县局政府信息公开质量和实效，现将相关情况报告如下：

一、总体情况

（一）主动公开方面。做实做细主动发布工作，聚焦纳税人缴费人重点关注的相关信息，充分做到应公开必公开、应公开尽公开，及时、准确、全面的公开涉及纳税人切身利益的政府信息。综合利用各类专业化平台扩展公开途径，创新公开方式，通过韶关税务微信公众号、税务网站、电视台等各类媒体向全社会公开应公开事项；深化公开内容，紧紧围绕“放管服”改革、减税降费政策、“非接触式”办税、助力复工复产、税制改革、阶段性减免社保费等一系列纳税人缴费人重点、热点关注领域，极大地提升了公开效果。 

（二）依申请公开方面。依法依规做好政府信息依申请公开工作，根据2019年修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》及市局制定的《国家税务总局韶关市税务局机关政府信息公开工作管理办法》，将县局名称、办公地址、办公时间、联系电话电子邮箱等信息向社会公开。实行专人管理依申请公开登记，详细记载依申请公开的主要信息，区分好简易办理流程和一般办理流程，并在规定时间内予以答复。2020年，全县税务系统未发生由政府信息公开引发的举报、投诉、行政复议和行政诉讼。

（三）政府信息管理方面。认真贯彻落实好《税收管理领域基层政务公开标准目录》文件精神，加强县局信息发布范围、形式和载体的标准化规范化管理，全面梳理政策法规、纳税服务、行政执法3类一级公开事项16个二级公开事项，并实时动态调整更新，让纳税人缴费人更加方便快捷地获取信息公开内容。县局不断细化政务公开事项，推进建设规范、高效的税务网站政府信息公开，优化栏目检索功能，进一步规范政府信息管理。2020年，县局税务网站共发布通知公告81篇次，税务要闻55篇次，最新文件28篇次，图片新闻56篇次。 

（四）平台建设方面。多措并举切实提升政策解读能力，助力纳税人学懂弄通各类税收政策，充分发挥税务网站第一平台阵地作用，提供了直通省局网站的政策法规库、精选解答网址链接，并对重要税收政策、申报操作流程、纳税服务、非税收入等事项进行全方位、多层次、有指引的解读，进一步推动税收政策解读、咨询反馈和申报操作等工作扎实开展。 

（五）监督保障方面。建立健全网络意见建议的接收、舆情应对处置和反馈等机制，制定了《国家税务总局始兴县税务局机关政府信息公开工作管理办法（试行）》，加强舆情风险防范，及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。用好局长信箱和联系电话，畅通群众咨询、投诉、提意见建议的渠道。针对纳税人关注的涉税焦点，积极主动做好回应工作，通过对信箱和纳税人的留言，及时、全面、准确地作出回复。针对错误的涉税信息主动澄清回应，做好个人所得税改革、深化增值税改革、社保费征收等社会关注的热点问题，切实做到凡问必有答，准确引导社会舆论。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

2020年以来，县局政府信息公开工作质效稳步提升，但还存在一些不足之处，主要表现在以下三个方面：一是政府信息公开的标准化、规范化程度仍有待进一步深化细化，政务服务水平有待进一步提高。二是政府信息公开的质量仍需持续抓紧。县局政务公开信息数量有了较大增长，但在内容的广度和深度上挖掘地还不够深。三是责任落实仍需进一步加强。县局政务公开工作主要由办公室完成，但此项工作办公室“单打独斗”的情况依旧存在，在沟通、衔接上仍需进一步强化。

2021年，县局将继续贯彻落实上级的各项政府信息公开工作要求，聚焦纳税人缴费人需求，全面推进政务服务全过程公开，切实提升政府信息公开水平和实效。

（一）进一步建立健全政府信息公开制度。持续完善政府信息公开程序和制度，结合工作实际，合理设置公开程序和制度，建立一套行之有效的登记、审核、办理、答复、归档五个环节的工作机制，提高程序和制度的科学性和可操作性，进一步提升政府信息公开工作质效。

（二）进一步加强信息公开学习培训力度。积极组织相关工作人员开展学习培训、经验交流等活动，持续强化主动公开政府信息意识，有效促进政府信息公开队伍能力建设和知识储备双提升，不断推动县局政府信息公开工作有序、健康、高效发展。

（三）进一步优化细化基层政务公开目录。依据县局部门职能、权责清单等事项，对照上级部门公开目录，不断完善本单位的政府信息公开目录，建立起科学规范的政府信息公开目录，全面推进基层政务公开标准化工作。

（四）进一步规范政府信息主动公开工作。严格执行相关政策文件规定的主动公开范围和事项，进一步拓展和深化政府信息公开的内容和范围，确保信息公开量质齐升；持续完善县局网站信息公开栏目设置，加强在线互动功能。

六、其他需要报告的事项

无。