根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号）（以下简称《条例》）有关规定，国家税务总局陆丰市税务局（以下简称“市税务局”）编制了2019年政府信息公开年度报告。报告全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况等内容。本年度报告所列数据的统计期限从2019年1月1日起至2019年12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请联系市税务局政务公开工作领导小组办公室（地址：陆丰市东海镇洛洲小区新华路北侧，邮编：516500，电话：0660-8890017）。

一、总体情况

2019年，市税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列部署，在汕尾市税务局、陆丰市委、市政府的坚强领导下，坚持以“公开为原则、不公开为例外”，积极做好主动公开和依申请公开工作，强化税收政策解读，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，有效提升市税务局政府信息公开和政务服务质效，助推税收工作高质量发展。

（一）领导重视，落实责任

我局通过学习省局相关文件精神，认识到政务公开目前已经成为各级政府部门依法行政、依法治税，打造阳光政府的一项重要工作，也是上级部门考核的重要内容。我局成立了以局党委委员、总会计师林秋雁为组长，办公室主要负责人为副组长的政务公开领导小组，负责本局推行政务公开工作的组织落实；各股室负责人任领导小组成员。领导小组下设办公室，负责协调跟踪督办政务公开的日常工作。建立健全相关机制，确保政务信息公开工作有章可循。

（二）突出重点，内容规范

为了确保政务公开真正便于纳税人知情、方便纳税人办事，有利于纳税人监督，规范执法程序，我局按照“以公开为原则，以不公开为例外”的要求，进一步规范我局政务公开的主要内容。

2019年，我局根据制定的各项制度抓落实重监督，不断增强政务公开的实效性。对内公开的重点就群众关心、干部关注的事项，并按照省局、汕尾市局的政务公开实施办法逐项公开，及时有效。目前，全局每年对内公开事项的主要内容有年度总体目标、大宗物品采购情况、内部财务收支、人事任免、评先选优等涉及干部职工切身利益的问题。对内公开内容通过文件、信息、办公自动化局域网、会议等形式向全局干部公开，充分体现民主、公开、公平、公正。

在对外公开中，一是积极利用办税服务厅作为办税公开的主要阵地，统一设立公告板，公开纳税人应知事项，落实纳税服务承诺，优化服务质量，在办税服务厅大厅里或门口设立公告板，公开窗口岗位职责及上岗人员情况，接受群众监督；二是严格执行“一书一卡”制度，自觉接受社会监督；三是通过意见箱、局长接访日、座谈会、下企业走访调研等形式收集纳税人意见和建议；四是认真开展税法宣传，增强纳税人知法、懂法和支持我局开展工作的意识，促进税收政策进一步落到实处。

（三）丰富形式，广泛公开

在政务公开的形式上，陆丰市税务局结合实际，因地制宜，采取多种渠道，多种方式，向社会广泛公开。

1.利用办税服务厅公开。一是在办税厅设立了内容齐全、简单明了的政务公开专栏。专栏的基本内容包括：税务机关的工作职责权限;税务工作人员的职责、服务行为标准和服务承诺等。二是设立电子公开屏。在办税大厅门口设立了电子显示屏和电子触摸器，利用高科技公开税务政务。通过定期输入政务公开项目，轮番滚动内容，在显眼的地方，让广大纳税人感受阳光政务氛围。三是编印税收宣传资料、手册。印制办税指引等宣传资料5000余册，做到纳税企业和个体工商户每户一册发放。四是设立税收咨询窗口。每个办税厅选出一名业务精湛、综合素质较高的税干担任咨询员，在大厅向纳税人提供税收政策和业务咨询。同时实行办税厅领导领导值班制，为纳税人及时解答办税中遇到难题，消除纳税人的疑惑。

2.利用网站进行公开。及时将最新的政策文件、工作动态、通知公告、联系方式等在陆丰市税务局网站进行公开。

3.利用电视等新闻媒体公开。新机构挂牌后，第一时间通过陆丰电视台向全社会通告新机构成立，并主动接受陆丰电视台采访，就国税地税机构合并有关事项向广大纳税人进行了解说，在陆丰电视台上播出。

4.利用税法宣传活动进行公开。及时开展税收宣传活动，在各种宣传场合发放政务公开宣传内容。利用在各大公众场所张贴广告、办税厅张贴办税流程等方式，让税法深入到了千家万户。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况 

在上级领导的关心支持下，在汕尾市局办公室等部门的有力指导下，我局政务公开工作得到了较好开展，但也存在着一定问题，主要是在内容实用性、信息获取便捷性、人员素质专业化上还有待进一步改进提高。我局将不断推进政务信息公开工作的科学、长效管理机制，力争取得新的更大成效。 

（一）推动渠道建设 

积极谋划明年的税收宣传活动，及时、主动将税收信息传递给广大群众，并以网络和媒体为着眼点，以纳税人需求为导向，更进一步开展好政务公开工作。 

（二）开展业务培训 

我局目前从事政务信息公开工作的人员为兼职人员，在业务素质方面还有待提升，将组织开展多层次培训、引导工作人员做好政务信息公开工作。 

（三）加强交流学习 

多与兄弟单位沟通交流，共享工作经验与成果，进一步提高政务公开工作的业务水平。 

六、其他需要报告事项 

无。