根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定以及云浮市税务局和罗定市委、市政府的有关工作要求，现向社会公布国家税务总局罗定市税务局2020年政府信息公开工作年度报告。

一、总体情况

（一）进一步健全保障和监督机制。一方面，强化组织保障。依托本局政务公开工作领导小组及其办公室，统筹加强政务公开工作的组织协调和指导推进，指定专人负责政府信息公开工作，建立政府信息工作联络员队伍；另一方面，加强政府信息公开管理。持续完善政府信息发布流程，健全政府信息发布公开审查和保密审查机制，加强发布平台安全监控，确保公开内容合法合规、及时有效，并将政府信息公开工作纳入年度工作绩效考核，推动政府信息公开工作取得新成效。

（二）进一步落实税费政策宣传解读。不折不扣落实减税降费政策措施，在办税服务厅设立纳税咨询辅导岗，推行新办企业涉税事项集成办理，实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。为符合减免政策的纳税人设置绿色通道，让纳税人及时了解国家相关减税和降费政策；税收管理人员定期对有关企业进行走访调研，实时掌握经营动态，有针对性进行税收政策讲解和纳税辅导。通过新闻媒体、网站、专题辅导等形式，做好城乡居民基本养老保险相关政策的宣传和辅导工作，及时回应缴费人关切，解答缴费人政策疑问，消除缴费人的疑虑，化解未参保或未及时缴费带来的社保风险。强化责任担当，采取有力措施切实做好定点扶贫专项工作，加强定点扶贫工作宣传，向全社会弘扬脱贫攻坚正能量。与罗定电台FM102联合推出“税务之声”电台访谈节目62期，联合罗定市广播电视台制作2期“泷州税语”访谈节目，宣传减税降费政策，面对面回应、解决涉税热点问题，大力推广“非接触式”办税服务，全力助企业复工复产复销，为企业答疑解惑，纾难解困。大力推进“非接触式”办税便利化改革，积极推进涉税事项网上办理，深化涉税数据共享，优化再造办税流程，进一步降低纳税人办税成本，优化营商环境。

（三）进一步加大主动公开力度。落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的工作要求，建立健全政府信息公开协调机制、审查机制、发布机制、动态调整机制、定期评估审查机制，并按照公开权限做好相关文件等政府信息的审核发布工作。2020年，公布A级纳税人名单共173户，非正常户公告4次共23条信息，欠税公告4次共1668条信息，行政许可463条，行政处罚决定240条，派发涉税政策宣传单张5万余份，共接受群众电话咨询和网络咨询1000余次。在办税服务厅设立了政策宣传栏、电子显示屏、通知公告栏和电子触摸屏，全面公开涉税事项，主动公开各类办税指引、工作人员等信息。同时做好新闻宣传报道，围绕税务部门落实减税降费、深化“放管服”等重点工作，及时传递税收资讯，深入进行政策解读，多维度展现税务新举措和新成果，2020年罗定市税务局在各级媒体刊发税收新闻报道77则。此外，在网站建立局长信箱，在办税服务厅设置意见箱，主动接受纳税人和缴费人的监督，2020年，外门户网站局长信箱收信0次，意见箱收信0次，承接12366服务热线工单26件，12345服务热线工单16件，均在规定时间内处理并答复，答复满意率100%。

（四）进一步做好依申请公开工作。一方面，规范依申请公开处理流程，形成办公室受理、各部门配合协商的工作机制，确保依申请公开信息回复准确、按时办结，健全接收、登记、办理、答复等流程，确保政府信息依申请公开渠道规范、畅通，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。另一方面，进一步加强信息公开审查。建立健全政府信息发布审查机制、保密审查机制等工作管理机制，调整优化审查流程，依法依规严格审查，避免了发生失泄密、信息发布失信、影响税收秩序等问题。2020年，罗定市税务局收到政府信息公开申请0宗，未发生因政府信息公开而引发的投诉举报、行政复议和行政诉讼等情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况