简体|繁体|无障碍浏览
国家税务总局|广东省人民政府
当前位置: 首页 > 新闻动态 > 专题专栏 > 便民办税春风行动 > 媒体视点
[读特]广东“春风行动”121项服务举措和“十大智慧税务先锋成果”落地见效
发布时间:2023-01-20 11:35:57来源:读特 浏览次数:字号:[][][]打印本页 分享至:

广东省税务局16日消息,在刚刚过去的2022年,广东税务“便民办税春风行动”(以下简称“春风行动”)紧扣“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题,以“新活力新生态”(即激发市场主体新活力,构筑税费服务新生态)为目标,分3批推出121项便民办税举措和“粤味十足”的“十项智慧税务先锋成果”计划,切实优化了办税的体验感和便利度。

转眼间,“春风行动”已走过9载“税”月,一年接着一年的服务提级、改革接力,使得“便民春风”成为了纳税人办实事的“四季清风”,助力广东税收营商环境始终走在前列。2022年国务院在全国复制推广的12项涉税类营商环境创新举措中,有7项为广东首创。

为精准对接不同类型的办税需求,2022年,广东省各级税务机关不断创新征纳互动与问计问需的渠道与方式,搭起了各式各样的“连心桥”。

纳税服务体验师走进办税服务厅,体验税务部门落实新的组合式税费支持政策“台前幕后”的工作

首创于广东的纳税服务体验师就是其中一大亮点,连续六年的招募使得体验师在册人数已达5192名。

在广东税务组织的“组合式税费支持政策·大家谈”线上活动上,900余名体验师参与讨论,分享着自己的亲身体验,广东税务还深入开展了“沉浸式、换位式、互动式”的“一把手走流程”等活动,主动邀请人大代表、政协委员、政府机关特约监督员、税费服务体验师等多方力量广泛体验聚众智、“把脉问诊”强监督。广东各市(区)税务部门结合地方实际,拓展组织“百名局长访企业”“百名党员进千村”等专项行动,各级税务机关响应意见建议9700余条。

除了线下面对面的交流、手把手的体验之外,广东税务还十分注重“线上”“掌上”的意见反馈。2022年组织开展第三届“广东省纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措”评选活动,436万人次参与投票,投票选出的减税降费政策明、村民办税不出村、参保缴费跨省办等十大服务举措,悉数落地,掷地有声,一张张群众的“心愿清单”变为税务人的“实事清单”。2022年5月启动了“有问题 请找我”专项行动,已在全省设立526个服务专窗、739个服务专岗,实现全省税费服务需求调查的统一调度和管控。2022年在全省扩围12366智能咨询,创新实现“咨办一体”,让群众诉求“一键直达”。

从“互联网+税务”到电子办税,再到“非接触式”办税缴费……“春风行动”吹来办税方式的新变化。2022年,越来越多的纳税人享受到线上办税的便利化,广州酷友网络科技有限公司财务主管吴勉予感受十分深刻:“在疫情严峻的当口,我们公司人手严重不足,没办法及时跟进到每一项税收政策,税务人员主动联系我们,还帮我们梳理适用的优惠政策,通过V-Tax远程可视化办税系统辅导我们全流程线上申请留抵退税,解了我们的燃眉之急。”

为推广“非接触式”办税给纳税人纾困解难,广东税务创新打造“十项智慧税务先锋成果”,不仅在全省范围内上线V-Tax远程帮办,2022年还推出了多项全国首创的创新举措。例如,在全国率先探索构建纳税服务集约运营中心,首创“跨平台自助办税系统”,深度融入“数字政府”建设,持续拓展“粤系列”平台涉税服务,在全省2.4万台“粤智助”政府服务自助机上线4类57项税费服务业务功能,已实现1.9万余个行政村、6300万村民“办税不出村”,将逐步实现办税缴费“门口办”“就近办”。

税务人员推广“社保缴费不出村“服务

“2022年新出台的‘六税两费’减半征收政策中,我们享受了5个税费项目的减免,小微企业的税费政策减免力度更大了,税务部门的宣传辅导,让我们应享尽享。”东莞翡致伟五金制品有限公司办税员程金华对退税减税政策的红利特别“有感”。

近年来,疫情的冲击对市场主体带来了不同程度的影响,广东税务坚持“退、缓、减、免”多管齐下,为企业带来源源不断的动力。据悉,2022年1月1日到12月15日,广东地区(不含深圳)新增减税降费及退税缓税缓费3361亿元,其中,已退到纳税人账户的增值税留抵退税款1761亿元,1到11月新增减税降费809亿元,累计办理缓税缓费791亿元。

附件:
政策解读:
相关政策文件:
扫一扫在手机打开当前页