根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（2007年4月5日中华人民共和国国务院令第492号公布 2019年4月3日中华人民共和国国务院令第711号修订）,特向社会公布国家税务总局东莞市税务局2024年政府信息公开年度报告。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等方面内容，所列数据的统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。报告电子版可在国家税务总局广东省税务局网站-市局频道-东莞市税务局网页（http://www.gd-n-tax.gov.cn/dgsw/dgsw/dgsw_index.shtml）查阅。

如对本报告有疑问，请与国家税务总局东莞市税务局政务公开办公室联系（地址：东莞市鸿福路93号，邮编：523000，电话：0769-22887912，传真：0769-22887388）。

一、总体情况

2024年，国家税务总局东莞市税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，围绕税收中心工作，不断夯实政务公开基础，优化政务公开方式，确保及时、准确、规范公开政府信息，为高质量推进中国式现代化税务实践作出积极贡献。

（一）高质高效深化政府信息主动公开

2024年，发挥网站新媒体、行政执法公示平台等阵地作用，主动公开政府信息超7.5万条，其中，在行政执法公示平台发布行政强制等信息超7万条，网站新媒体发布信息2463条。

1.做强线上阵地建设，及时更新资讯动态

巩固门户网站发布主导作用，及时主动公布法律法规、通知公告、工作动态等内容，全年累计在门户网站发布各类政务信息1075条。发挥微信微博资讯推送作用，聚焦落实税费政策、优化税收营商环境等重点工作，第一时间推送政策解读、办税指南等推文，全年累计在微信微博发布推文1302篇，总阅读量266.49万次。拓展新兴媒体辅导增效作用，贴合当前税收政策热点，制作宣传解读短视频，全年累计在“东莞税务”抖音号发布视频86个，总播放量4560.35万次。

2.做优沟通交流渠道，及时回应社会关切

参加“阳光热线”直播栏目，加强沟通互动。积极参加东莞广播电视台“阳光热线”直播栏目，现场解答纳税人通过热线电话和网络留言提出的十多条涉税热点问题，耐心解释政策法规、倾听意见建议，全年通过阳光热线回复纳税人112人次。用好各类线上平台，确保及时回复。加强网站微信微博的维护管理，及时回复纳税人通过线上平台提出的各类涉税咨询，全年累计通过网站回复900人次，微信微博在线回复6389人次，局长信箱回复109人次。推广涉税咨询热线，及时解疑答惑。优化纳税缴费咨询热线服务，全年累计通过12366东莞专线回复纳税人11.557万人次（含承接省局12366中心溢出话务），12345政府热线回复纳税人5501人次。

3.做好建议提案回复，及时回复建议提案

认真做好人大代表建议和政协委员提案办理工作。2024年，全年共承办市政府交办的人大建议12份、市政府交办的提案20份，均在规定时间内办结。对于32份建议和提案办理复文，均按市政府规定，由主办单位、分办单位负责在官方网站公开。

（二）依法依规做好政府信息依申请公开

细化依申请公开办理工作流程，明确答复主体、时限、内容、程序等规范标准，确保稳妥准确办理依申请公开事项。2024年,全市共收到政府信息公开申请96 件，上年结转2件，其中，市局机关42件，派出机构56件；公民个人提出的申请80件，占比81.63%，企业和其他组织提出申请18件，占比18.37%，均在规定时间内办结。

（三）落实落细政府信息管理

常态化开展内容审查。规范政府信息公开办理流程，强化合法合规审核，持续完善动态调整机制，确保及时、准确、便民公开相关内容。常态化开展保密检查。坚持“先审查、后公开”原则，规范政府信息公开前的保密审查工作，经常性开展保密审查监督检查，防止违法违规公开涉密信息。常态化开展日常监控。加强税务网站和政务新媒体内容管理和智能监测，及时掌握网站更新情况，第一时间发现、整改错敏信息。

（四）有力有效推动政府信息公开平台建设

加强税务网站建设。结合纳税人缴费人的关心关切和税收热点重点事项，完善政府信息公开栏目设置，开设“税费优惠政策”“便民办税春风行动”等专栏，深化重点领域信息公开。加强集群矩阵建设。建强“两微一抖”（微信、微博、抖音）新媒体阵地，运营南方+“东莞税务”频道等账号，实现各类政府信息公开平台集群发展、矩阵管理，进一步提升公开效果。

（五）从严从实推进政府信息公开监督保障

健全绩效考核机制。将政府信息公开纳入绩效考核，细化考核任务，压实考核责任，将公开信息及时性、准确性、规范性作为考核重点内容，定期开展工作评估，持续强化对政府信息公开工作的考核管理。强化业务沟通交流。通过办公室综合业务培训、空中课堂、实践化培训、岗位锻炼等多种方式，纵向加强工作指导，横向推动业务交流，切实提高全系统工作能力和水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年,国家税务总局东莞市税务局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但与新形势下政府信息公开工作的更高标准、纳税人缴费人的更高期盼相比，仍存在政策宣传解读的形式有待丰富、信息公开的资源和平台仍需协同联动等差距。接下来，针对以上问题，国家税务总局东莞市税务局将从以下两方面改进：一方面，贴近纳税人缴费人多元化需求，结合时下流行的表现手法，优化政策宣传解读的方式方法，力求做到精准化、通俗化。另一方面，顺应互联网发展态势，加强税务网站和各类新媒体平台的协同联动，实现栏目功能动态更新、公开内容同源发布，不断提升及时性、有效性。

六、其他需要报告的事项

国家税务总局东莞市税务局2024年未收取政府信息公开处理费。