根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（2007年4月5日中华人民共和国国务院令第492号公布 2019年4月3日中华人民共和国国务院令第711号修订）,特向社会公布国家税务总局东莞市税务局2025年政府信息公开年度报告。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六方面内容，所列数据的统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。报告电子版可在国家税务总局广东省税务局网站-市局频道-东莞市税务局网页（http://www.gd-n-tax.gov.cn/dgsw/dgsw/dgsw_index.shtml）查阅。

如对本报告有疑问，请与国家税务总局东莞市税务局政务公开办公室联系（地址：东莞市鸿福路93号，邮编：523000，电话：0769-22887912，传真：0769-22887388）。

一、总体情况

2025年，我局坚持以“公开为常态、不公开为例外”的原则，紧紧围绕税收中心工作和纳税人缴费人关切，持续深化政府信息公开工作，切实保障公众知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开情况。我们以“及时、全面、规范、准确”为目标，持续巩固“线上+线下”相结合的立体化公开平台，主动公开各类信息，全年在门户网站发布信息512条，在行政执法公示平台发布行政强制等信息超605万条，在网站新媒体发布信息1804条。

一是加强平台建设，积极优化内容推送。线上主阵地：优化门户网站栏目设置和检索功能，全年累计在门户网站网页专栏发布各类政务信息512条；整合12366纳税服务热线、征纳互动平台等渠道，建立“问办协同”机制，实现“问答同步、问办一体”；持续加大“两微一端”平台资讯推送力度，全年累计在“两微一端”共发布1170篇推文，总阅读量超186.57万次；积极创新“东莞税务”抖音号输出内容，全年累计发布视频122个，总播放量23.07万次。线下多渠道：在办税服务厅设置信息公开查阅点，通过电子屏、公告栏、宣传册等方式公开信息；与多个职能部门、行业协会联动打造跨界联合的特色“合规课”活动，创新打造税务模拟法庭、“旗峰畅谈”税政助企活动等普法新载体；分批次举办外贸出口企业、塑胶行业等不同主题“税案释法”宣讲会，以“片区联合宣讲+分局个性讲解”的模式开展“开业第一课”活动，将税法宣传与服务辅导纳税人合规经营紧密结合。

二是畅通沟通渠道，积极回应社会关切。运用问政平台强化在线互动。积极参加东莞广播电视台“阳光热线”直播栏目，解答纳税人通过热线电话和网络留言提出的42条涉税疑问，倾听群众的意见建议和需求诉求，加强互动沟通，全年运用阳光热线平台回复纳税人66人次。运用自有平台及时释疑。利用“两微一端”平台在线回复纳税人涉税咨询，全年运用网站在线回复涉税咨询723人次，运用微信在线回复涉税咨询2329人次。运用热线咨询直连解答。充实热线咨询团队，制定系列工作指引，全年运用12366东莞专线以及12345政府热线回复纳税人6544989人次。

三是办好建议提案，严格加强结果公开。扎实做好人大代表建议和政协委员提案办理工作，坚持“办前有征询、办中有沟通、办后有反馈”，与人大代表、政协委员保持密切联系，深入了解建议提案的背景、诉求和预期目标，不断提升办理质量。2025年，我局全年共承办市政府交办的人大建议9份、提案14份，均在规定时间内办结。对于23份建议和提案办理复文，均按市政府规定，由主办单位、分办单位负责在官方网站公开。

（二）依申请公开情况。我们秉持“严格依法、方便快捷、保障权利”的原则处理申请，健全并严格执行依申请公开全流程管理机制，确保答复合法合规、有理有据。全年共收到政府信息公开申请 65件，其中，公民个人提出的申请61件，占比93.8%；法人或其他组织提出申请4件，占比6.2%。全年依法按时办结67条（含上年度结转6条），剩余4条结转下年度办理。

（三）政府信息管理情况。严格执行信息发布“先审后发、一事一审”和保密审查制度。建立了“责任部门初审—保密部门审查—公开管理部门复核”的多重审核把关流程，确保公开信息准确、权威、安全。定期对已公开信息进行梳理和维护，保障信息的有效性和时效性。

（四）监督保障情况。将政府信息公开工作纳入年度绩效考核范畴，明确各部门职责。设立政务公开领导小组及办公室，定期组织培训和专项学习。主动接受社会评议和监督，对上级巡察和日常自查发现的问题，建立台账、立行立改。全年未发生因政府信息公开工作被责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我们严格依法依规做好2025年政府信息公开工作，但是距离上级要求和群众期待还有差距，比如：主动公开的精准性与匹配度有待提升，公开内容的供给与纳税人缴费人的个性化、差异化需求之间存在一定差距；信息发布形式不够丰富，政策解读的深度与实效性有待加强；队伍建设有待强化，专业能力需持续提升。下来，我们将不断改进提升：一是提升公开质效。建立纳税人缴费人需求常态化征集与分析机制，精准定位高频需求和热点问题。二是创新解读形式。大力推广新媒体解读产品，增强传播效果。三是强化队伍建设。将政务公开知识纳入培训计划，培育政务公开业务骨干，确保工作队伍的专业性和稳定性。

六、其他需要报告的事项

2025年度，我局在办理政府信息公开申请时，未向任何申请人收取信息处理费，无其他需要报告的事项。