4月16日，佛山市三水区税务局举办管理服务区开放日活动，邀请政协、政数局、商会、大企业、涉税中介、税宣教育基地大学生、媒体等代表参加，体验管理服务新模式。三水区税务局全新升级打造的管理服务区集咨询服务、基础管理、风险应对、电子办税于一体，搭建起展现三水优良营商环境的“样板间”。

近年来，随着线上办税手段不断完善，线下办税事项逐步减少，纳税人对高质量线下管理服务的诉求日趋增长。因应这一趋势，三水区税务局着力升级优化管理服务区（下称“管服区”）。今年4月初，三水区税务局第二税务分局和乐平税务分局共计928平米“管服区”启用，此次体验日在两个分局同步举行。

工作人员为纳税人代表介绍政务公开内容。通讯员供图

活动中，三水区税务局介绍了“管服区”功能设置、常见涉税事项处理流程。代表们先后参观了“管服区”设置的导税专区、等候专区、业务专区、洽谈专区、自助专区等五大特色区域，并现场体验了部分办税流程。

佛山市三水彩翘金属制品有限公司是一家出口企业，因厂房搬迁导致出口退税资料变更，办税员刘小姐对此有所疑惑。于是，三水区税务局第二税务分局在“管服区”派出“智税专家团队”中税费管理岗和专项业务岗的税务人员，为她解读涉税政策，并告知各税种处理过程需要注意的风险事项。

刘小姐说，以往办理比较复杂的涉税事项，由于涉及税种多、业务流程多，有时要在税务局的前后台分别找不同的税务人员咨询或办理。现在在这里，她只要告诉工作人员要办理的业务，很快就会有专人前来洽谈室进行处理。

纳税人代表在洽谈室体验“智税团队”精细化服务。通讯员供图

乐平税务分局局长邓浩明说，让纳税人“坐”下来，税务人“动”起来，用平台和团队的力量来解决纳税人问题，这是“管服区”致力提供的“一站式”精细服务模式。特别是在处理复杂、个性化涉税事项上，“管服区”拥有“平台”和“团队”两大优势。而“管服区”的重点服务对象正是需要处理复杂涉税事项的纳税人。

三水区税务局党委书记、局长李绍基为纳税人代表介绍自助办税终端设备。通讯员供图

目前三水正大力推进村级工业园升级改造（下称“村改”），涉税事项较多，税务局还专门成立了村级工业园升级改造税收政策工作小组，在“管服区”提供村改专属服务。

据统计，作为落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的载体平台，三水区税务局两个“管服区”自投入使用以来，截至目前已受理企业收购、股权激励、不动产作价入股、村改等复杂涉税业务120余项。

“我们融合升级了管理服务区，也是基层税务部门贯彻落实《进一步深化税收征管改革的意见》的积极探索。”三水区税务局党委书记、局长李绍基表示，区税务局将不断创新改进服务方式，为广大纳税人缴费人送上便民办税春风，也为三水高质量发展增添动力。