“我来自印度。最近我来办理一些关于税的事情，很开心四位工作人员热情、认真、负责地帮我处理了所有事情，许多外国人因为语言的问题会难办理，但他们的耐心帮忙，让我很快地完成办理。”近日，在佛山市禅城区税务局魁奇路办税服务厅，来自佛山市禅城中心医院的Dr.Neil在意见箱投下了一封特别的感谢信。

图为Dr.Neil在意见箱投下感谢信，点赞办税厅工作人员的贴心服务

“你好，我要办个税汇算。”6月30日下午四点半，Dr.Neil急匆匆来到办税厅，脸上布满焦急的神情。“最后一天，APP不会操作。”他用不熟练的中文解释道。

Dr.Neil是禅城中心医院的外籍医生，日常工作十分繁忙。6月30日是首次个税年度汇算最后一天，在同事的提醒和帮助下，Dr.Neil下载了个人所得税APP，准备自己线上办理。但是由于身份认证问题，他几次尝试注册都失败了，只能匆忙赶往办税厅寻求帮助。

“别着急，我们先为您办理实名认证。”获悉情况后，办税厅税务人员安抚Dr.Neil，耐心辅导他办理个税年度汇算。原来，外籍人员得先完成电子税务局实名认证，并进行人员信息核对等系列操作后，才能够完成个人所得税APP注册。

在办理实名认证时，税务人员发现，系统始终无法绑定Dr.Neil的银行卡，导致实名认证申请无法通过。“到底是哪里出了问题?”办税厅个税综合汇算办税专区工作人员紧急协办排查问题。经过多番查验发现，这是由于Dr.Neil在银行登记的信息有误等原因导致。在税务工作人员和银行的联合协助下，Dr.Neil的信息终于成功更正，并顺利通过了实名认证，赶在截止时间前完成个税年度汇算办理。

“Thank you!谢谢你们!”Dr.Neil连声道谢，并请同行的朋友协助，写下一封感谢信，向办税厅的工作人员传达自己真挚的谢意。