“2020年底，我们手中的订单就已经排到了新一年的4月。”在广东佛山，林氏木业的工厂里一派热火朝天。

自2020年新冠肺炎疫情发生后，全球经济面临巨大挑战，家具这类低频次迭代商品的市场也蒙上了阴影。但位于广东佛山的承林家具有限公司，却凭借网红电商家具品牌“林氏木业”闯出了新天地。公司CEO林佐义告诉记者，2020年他们本来预计只做500万元海外订单，没想到行情很不错，到2020年底差不多有2000多万元订单。

“艰难中必有机遇，而关键就是要紧紧握住逆势再起的‘发展密钥’。”林佐义说。

“数字风口”：不确定时期最大的确定性

2020年的泛家居行业，数字化转型是最主要的话题，也成为企业决胜“后疫情时代”的核心因素。

“数字化是我们在不确定时期最大的确定性。”林佐义表示，林氏木业有“与生俱来”的互联网基因，企业结合大数据运营理念，不断探索传统行业与互联网和信息技术深度融合的商业新模式，充分利用佛山的家具产业集群优势，将传统家具生产、设计、运营以及现代仓储运输等环节有序串联起来，进一步提高了生产经营效率，帮助企业直面疫情带来的挑战。

据介绍，林氏木业坚持年轻化品牌战略，保证产品方向紧跟市场变化。“我们打造了月均推出225件新品的SKU产品体系，建成超500人的产品研发团队，加上自主研发车间、检测实验室等，这些都促使我们在研发方面少走弯路，保证新品开发的速度和质量。”林佐义表示。

2020年初，国内疫情形势严峻，企业的全国门店扩张计划受到不小影响。但疫情也让传统的消费习惯产生了变化，企业的线上渠道反而得到更多的流量补充，品牌的关注度和曝光量不降反增。林佐义表示，目前林氏木业重点在直播和短视频营销上发力，不仅在总部打造了超过1000平方米的样品间，携手明星、网红主播等直播带货，还联动全国新零售门店开展常态化直播。

“我们贴合营销主题策略设立了‘人生仓库’直播间，以极大的优惠力度和海量货品回馈消费者。2020年‘双十一’期间直播间观看人数累计超92万，推动我们天猫住宅家居销量实现八连冠。”林佐义说，能够顺利实现理想的销售目标，也要感谢佛山税务部门的细致服务。“那段时间大幅增长的订单量让我们的发票需求水涨船高，在税务部门帮助下，我们很快就顺利办完了提高发票申领数量的业务。”

“走快一步”：打造全新家具业态

尽管销售“飘红”，但林氏木业并未把销售的增长放在绝对位置，而是更多关注经营质量与用户体验，如订单取消率、消费者购买体验、收货时效性、安装配送质量等。

在林佐义看来，“用户体验”是在市场预期变化、消费者消费更趋理性的背景下，企业长青的根本。通过自主研发的数据管理系统，他们能够收集处理消费者服务满意度等评价数据，并对线上线下门店量化考核，实现对服务链条的数字化管理。

自我革新是企业成长的动力，税收政策等积极的外部因素则让企业坚定了高质量发展的目标。“税费优惠政策让企业更有底气布局全产业链，继续打好‘新零售’牌。比如，2020年2月~12月，企业累计享受阶段性社保费减免超210万元，这些省下来的资金已被用于招录满足直播带货等新业态发展需求的员工。”林佐义表示。

展望刚刚到来的2021年，林佐义相信林氏木业会继续走稳走好发展之路。在他看来，不久前结束的中央经济工作会议向市场传递了积极信号，而林氏木业所在地——佛山，坐拥“粤港澳大湾区极点城市”“全省地级市高质量发展领头羊”“面向全球的国家制造业创新中心”三大区域优势，将为企业带来更多发展机遇。他们会继续深耕工业生产与销售的互联网思维，完善全程信息化驱动的管理流程，创新顾客和厂商直接连接的运营方式，积极在实体店中应用人脸识别、3D场景漫游、AR投射、云货架等新科技手段，优化线上和线下家具购物体验，打造全新家具业态。

“‘让生活过得更好’是我们一直秉持的愿景，‘永远比别人快一步’是我们坚持的发展理念。2021年我们将继续找准市场风口，推动林氏木业多品牌、多店铺、多平台、多渠道发展，成为家具行业发展的风向标。”谈及未来，林佐义信心满满。