在“零窗口”智税云厅的智能辅导区，佛山税务人员为市民介绍线上业务办理流程。

党的二十大报告提出，深化简政放权、放管结合、优化服务改革。国家税务总局佛山市税务局（以下简称“市税务局”）始终坚持党建引领，强作风、优服务、抓落实，主动融入佛山“益晒你”企业服务体系，创新税费业务办理“零上门”举措，构建税费服务新生态，持续降低纳税人缴费人办税缴费成本，助力佛山打造一流营商环境。

推进智慧税务建设实现办税缴费“零跑动”

近年来，市税务局大力推动机关党员干部下沉一线、奔赴基层，深入开展调查研究，问需、问计于民，在基层税务分局设立“佛税铁军为民服务实践基地”，将税务服务“一次不用跑”与政务服务“小事不出社区，大事不出镇街”有机结合，加快推进智慧税务建设，不断拓宽“非接触式”办税缴费渠道，提升纳税人缴费人满意度。

佛山税务部门在全省率先推出集问题咨询、业务帮办、进度查询等功能于一体的“零跑动”远程可视化办税系统，是持续深化税费服务“零跑动”改革的有力举措之一。纳税人缴费人通过该系统即可“零跑动”办理323项涉税费业务，业务办理效率提升近3倍。

与此同时，以“全非接、零窗口”为目标，佛山税务部门还打造全省首个“零窗口”智税云厅、全省首个集成式税费服务厅，精准提供争议调解、权益救济等定制式服务，做到“无窗口、有服务”。

数据显示，截至今年7月，电子税务局、“零跑动”远程可视化办税系统、自助办税终端等“非接触式”办税缴费渠道合计受理业务超1200万笔，分流率达98.8%，居全省首位。

打造精细化服务畅通便民办税“快速路”

目前，佛山全面推行“零跑动”办税缴费模式，这对税务部门岗位设置和服务内容都提出了更高的要求。市税务局积极开展“党员亮身份、亮标准、亮承诺”活动，组织党员干部围绕“打造一流税收营商环境”“深化税收征管改革”等重点课题开展“大学习、深调研”，积极探索多元化纳税缴费方式，提供个性化、精细化服务。

依托“线上为主，外延为辅，厅内兜底”三级辅导体系，佛山税务部门主动融入地方政务服务体系，创新开发部署智税“蓝盒子”远程辅导空间，通过视频实时对话、屏幕共享、智能识别等功能，为纳税人缴费人提供“一对一”辅导服务，并以前移、外延、下沉的方式，延伸服务触角至社会保障、市场监管等部门以及村居、园区、商圈和党群服务中心，打造“十五分钟税费服务圈”。

在推动办税缴费更便捷的同时，佛山税务部门持续探索如何提质增效。以环保税申报为例，佛山税务部门聚焦其“申报难、管理难、决策难”三方面难题，在全国首创环保税智能管服体系，实现税务与生态环境、住建和水利、交通运输等部门数据互通，使环保税申报变得简单便捷，平均申报耗时由8小时缩短至半小时，申报准确率超95%。

2022年，在全省营商环境评价中，佛山“纳税”指标综合排名在全省21个参评城市中名列第二，取得历史最好成绩。