“真的太感谢了！在税务调解员的协助下，企业主动为我补齐了社保费。”近日，在佛山市禅城区祖庙街道务工的叶先生来到禅城区税务局祖庙税务分局（以下简称“祖庙税务分局”），向帮助他的税务人员表示感谢。

这是佛山市税务局推进新时代“枫桥式”税务分局（所）建设取得的成效之一。党的二十大报告提出，“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’”。学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，佛山市税务局以基层单位“枫桥式”特色创建为切入点，因地制宜建设新时代“枫桥式”税务分局（所），着力构建“小事不出局、矛盾不上交、争议就地化解”的基层治理新格局。

把纳税人缴费人的问题化解在一线

佛山市税务局把新时代“枫桥式”税务分局（所）建设作为推动主题教育走深走实、见行见效的重要抓手，用心用情走好新时代党的群众路线。

祖庙税务分局是佛山市税务局开展新时代“枫桥式”税务分局（所）建设的试点单位之一。针对辖区纳税人缴费人较为集中的情况，该分局建立了20多个彩虹服务微信群，服务范围覆盖7000多名纳税人缴费人。同时，成立“税费争议金牌调解专班”，力争将税费争议疑难解决在一线。祖庙税务分局局长罗丹说：“我们以新时代‘枫桥经验’为指引，将问题解决在基层，将矛盾化解在基层，几乎做到全天候为市民排忧解难，答疑解惑。”

叶先生是祖庙街道的一名务工人员，他的小孩准备在佛山上学，但入学政策对参保年限有要求。因为和上一家单位存在劳动关系争议，叶先生部分时间段的社保费未能顺利补缴，担心影响孩子的入学注册，于是向祖庙税务分局求助。

祖庙税务分局税务人员得知叶先生的困难后，第一时间联合人社部门到企业进行调解沟通和普法宣传，最后顺利解决了问题，企业主动帮叶先生补齐了社保费。

“新时代‘枫桥式’税务分局建设让我们在遇到税费疑难问题时，能够更顺畅地反馈问题和寻求帮助，而且解决问题的效率更高了。”叶先生说。

除了推动涉税费问题解决在基层，佛山市税务局还致力构建“15分钟税费服务生态圈”。

“我们推进税费服务窗口、自助办税设备等税费服务资源进驻到相关政府部门、银行邮政、村居党群、园区商圈等，税费业务就近办、网上办取得了明显成效。”佛山市税务局纳税服务中心主任周德松介绍，佛山税务还积极探索咨询辅导、业务受理等与政务服务深度融合，与市监、社保等部门协作推进“一站式”办理，目前已梳理“一件事一次办”服务事项114项，与226个银行“门口办”网点共同织密节点网络。

推动税务“枫桥经验”落地生根

开展主题教育以来，佛山税务聚焦中小微经营主体办税的痛点难点，推广“义帮办”志愿服务站，用心办好惠民实事。

9月27日，第二批9个新设立的“义帮办”志愿服务站在顺德挂牌成立。“我们新入行的个体户对涉税业务怎么办、去哪办都一知半解。服务站的志愿者不仅耐心辅导我们申报，还详细讲解税收政策，帮助我们快速‘入门’，非常贴心。”志愿服务站针对新开业个体工商户精准推出的“快速办”涉税业务辅导，获得了众多纳税人的点赞。据统计，此前首批试点启用的3个服务站已累计服务纳税人缴费人近700户，办理税费业务超2000宗。

“‘义帮办’是税费服务走出办税服务厅的重要延伸节点，也是税务部门推进新时代‘枫桥式’税务分局建设，助力打造一流营商环境的举措之一。”佛山市顺德区税务局纳税服务股股长杨智勇说。

周德松透露，目前佛山市税务局正在有序推进新时代“枫桥式”税务分局（所）建设，计划年底前各区至少建成1个社会认可、纳税人缴费人满意的新时代“枫桥式”税务分局（所），3年内完成全市37个新时代“枫桥式”税务分局（所）建设。

接下来，佛山市税务局将持续推进新时代“枫桥式”税务分局（所）建设，聚焦中小微经营主体办税的痛点难点，持续探索“多点延伸+志愿参与”的税费服务新模式，在社区党群服务中心、工业园区、专业交易市场等地设立“义帮办”志愿服务站，涉税专业服务机构及从业人员化身志愿者，轮值驻点为纳税人缴费人提供涉税辅导，实现90%的税费业务前移，让纳税人缴费人在“家门口”即可办理税费业务，解决涉税疑难，让中小微企业把更多精力投入自身发展中。