佛山税务部门工作人员向佛山皇冠假日酒店相关负责人介绍疫情防控税费优惠政策。/市税务局供图

人员流动减少、限制聚集性会议活动、旅游景区暂时关闭……新冠肺炎疫情期间，种种因素叠加令酒店住宿业遭受较大冲击。面对疫情影响，行业企业积极应对，谋求转型，税务部门也快速推动税费优惠政策精准落地。

孟夏草长，花开五月。随着疫情防控形势逐渐向好，市民与游客都在回归正常生活，佛山各大酒店、宾馆也逐步恢复元气。

文/佛山日报记者高慧超通讯员张瑶、姚文迟

税费优惠“润心田”提振企业信心

“前几个月，酒店餐饮部停止了所有堂食，住宿部的客房入住率也大幅下降。”佛山宾馆有限公司财务负责人钟嘉韵介绍。

佛山皇冠假日酒店（原佛山宾馆）是佛山老牌五星级酒店。春节本是酒店住宿业旺季，而疫情带来的退订潮，让许多酒店短时间内经历从客房已满到门可罗雀的巨大落差。

谈及此，佛山岭南天地马哥孛罗酒店总经理马塞尔内心也是五味杂陈：“疫情造成酒店营业收入断崖式下跌，客房入住率相比同期下降80%。”

佛山碧桂园酒店有限公司希尔顿酒店管理分公司面临相同处境。疫情期间酒店保持营业，日常维护和防疫成本高，但是收入却锐减，这让企业很忧愁。尽管面临经营困难，各大酒店依然加派人手及时处理退订申请，全力满足顾客的合理需求。

企业担当作为的背后，是系列疫情防控税收优惠政策的及时出台和落实，为企业注入资金活水。钟嘉韵粗略算了一笔账：仅生活服务业免征增值税一项，一季度就为公司减免72万元。同样，佛山希尔顿截至4月底享受相关税费减免超80万元，马哥孛罗目前也累计享受增值税减免37万元。

“税务部门的优惠政策犹如雪中送炭，让我们的资金压力得到有效缓解，资金链重新打通。”马塞尔说。

另辟蹊径练内功　主动转型求变

疫情给酒店住宿业带来冲击的同时，也带来了转型升级的契机。这场大考令佛山各大酒店加强修炼内功，探索各具特色的经营策略。

在佛山皇冠假日酒店大堂，负责接待引导工作的机器人宾宾受到很多客人的喜爱，而负责在楼层间“跑腿”送餐送物的机器人思思和安安，同样拥有超高人气。疫情期间，这三名特殊的“服务员”为住客提供非接触式服务，让大家住得更安心。

马哥孛罗和佛山希尔顿则不约而同试水餐饮外卖业务，在微信商城和美团等平台推出囊括酒店招牌菜肴和人气美味的外卖优惠套餐，在菜品组合和包装上花足心思，让食客安坐家中也能享用星级美味。

酒店住宿业修练内功探索转型，佛山税务部门也主动开展“滴灌”辅导，为纳税人量身定制“一户一策”宣传信，针对行业具体情况，梳理其适用的税费优惠政策，并附上详细的申报操作指引，让企业一看便懂。此外，对于一些疑难问题，佛山税务部门还提供远程在线辅导等服务，为企业复工复业清障。

风暖昼长，万物并秀，酒店住宿业正迎来回暖复苏。“有社会各界的支持，有国家扶持政策的助力，相信佛山各大酒店将以更加国际化的眼光、专业化的服务和个性化的经营，修炼成为别具风格的城市名片。”钟嘉韵展望道。