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国家税务总局广州市税务局2021年贯彻“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”特色措施26条
发布时间:2021-04-21 16:06:17来源:广州税务微信公众号 浏览次数:字号:[][][]打印本页 分享至:

1.打造“广州智慧12366”智能咨询平台。“广州智慧12366”智能咨询平台部署于网站、微信公众号、服务号、企业号等纳税人最常用的平台,并可通过扫码即问的形式为纳税人提供“7×24小时”智能咨询服务。智能咨询平台可进行全税费种及电子办税操作类咨询,以“智能+人工”的形式提供立体式咨询,在咨询过程中实现场景式智能引导咨询,聚焦咨询热点提供先纳税人所想的专题式精准推送咨询,同时还能实现文字、图片、语音等多种互动形式。

2.应用“消息管理”。依托电子税务局和粤税通小程序,进一步规范和统一税企人员工作交流沟通渠道,使纳税人缴费人通过“消息管理”功能实现规范的政策推送、消息通知、税企互动的全沟通。

3.扩大掌上税务局视频沟通功能、“税视通”等可视化应用。在开业登记辅导、发票领用辅导、电子专票网格化服务等业务试行非接触式远程辅导或核验,创新管理手段和管理模式,让纳税人缴费人少走马路、多走网路,进一步提升办事便利度。

4.拓展税务企业号精准化信息推送。通过税务企业号等平台建立高效的信息交互渠道,运用大数据,为纳税人缴费人精准推送税收优惠、退税情况、发票使用等提醒提示信息,实现优惠政策等税务信息精准送达。

5.建立专票电子化线上征纳互动新模式。搭建“宣辅一触即发、指引一码通晓、服务一户不漏”的全流程自动化“首票服务”体系,为纳税人开具、使用电子专票提供智慧、便捷和高效服务。

6.推行财产行为税和企业所得税十一税种合并纳税申报。在总局全面推行财行税合并申报的基础上,推行财产行为税和企业所得税十一税种合并纳税申报,进一步精简申报资料,减少申报次数,减轻办税负担。

7.推动非税收入一体化申报。在广东省电子税务局合并非税收入申报渠道,实现“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”综合申报,进一步减少缴费申报次数和缴费时间,减轻缴费人负担,持续优化广州税收营商环境,提升缴费人满意度。

8.深化“财税衔接”开发应用。扩大“财税衔接”接入财务软件商数量,持续减少企业准备时间和申报时间,持续扩大“财税衔接”的影响力和受惠面。

9.开发上线非营利组织免税资格认定管理系统。打通非营利组织“线上办税”最后一公里,有效解决纳税人上门办税成本高、纸质申请资料多、审核结果跟踪难三大问题。

10.推出企业所得税汇算清缴“智能退税”服务。融“主动提醒、自动受理、自动审核、自动退税”为一体,着力为纳税人解决企业所得税汇算清缴退税业务中的堵点、难点、痛点问题。

11.留抵退税办理再提速。实现增值税申报和留抵退税“报退合一”以及留抵退税申请“免填单”,方便纳税人办理留抵退税。

12.优化预约服务体验。重新修订全市预约规则,将提前预约天数增加至4天,对年满60岁以上长者免预约直接取号办理,增加“中介预约”功能批量办税的操作指引,同时在办税服务厅实时公开各业务预约号剩余数、实时等候人数等办税数据,帮助纳税人选择预约号多、人流量少、等候时间短的办税厅,减少办税时间成本。

13.上线个人所得税APP“广州本地服务”。率先在个人所得税APP上线“广州本地服务”栏目,推出贴近本地纳税服务需求、适应本地征管工作实际的精准辅导办税指引,为纳税人提供“随办随查”的智能导税服务。

14.构建个税协同共治新格局。省、市税务部门与民政社会组织管理部门签订省市联动个税协同共治框架合作协议,组织“社会力量助力个税年度汇算服务行动周”系列活动,探索构建“专班+协会+社区”和“联络员+宣传员+网格员”的社会共治模式,努力让每一名纳税人在办理个税事项中能轻松找到“身边人”予以辅导。

15.推进解决跨区域及重大复杂涉税事项。针对大企业提出的生产经营过程中遇到的税收执法标准不统一、政策执行口径不一致等跨区域问题,以及企业重组、关联交易、跨境投资等重大复杂涉税诉求,积极及时研究,协调解决,定制“一企一策”专属服务,为大企业提供全程跟踪式一体化服务。

16.开展税收遵从引导服务。分析研判大企业集团在税务管理的薄弱环节,为部分重点关注的大企业集团提供风险管理建议;梳理提炼部分重点行业共性风险,编写相应行业税务风险防控指南,向大企业集团推送,助力大企业自我纠偏和风险防控。

17.广深联动优化港澳跨境人士个税服务。牵头联合深圳市税务局和四大会计师事务所,针对两城毗邻港澳、跨境人士多的特点,合作编写《跨境人士个人所得税实务指南》,协调处理跨两地个税业务,为港澳跨境人士提供更具个性化的个税服务。

18.推进柔性执法。实行欠税公告事先提醒,为促进税务机关“柔性执法”的理念落地,统筹依法征管和引导遵从,鼓励欠税主体及时清缴欠税修复信用,提升欠税公告数据的准确性,在全市范围内对拟欠税公告的欠税企业、个体工商户发送事先提醒。

19.扩大政务服务“晓屋”应用。推动实体大厅业务的“远程办理”,建立老百姓身边的迷你服务厅,为跨区域、跨部门办事提供快速便捷的解决方案,实现常见业务就近办、马上办。

20.优化一网通办。在将开办企业涉及的营业执照申请、印章刻制、发票申领等业务已整合在一个流程的基础上,不断优化业务协同和功能对接,持续为广大创业者、投资者提供“一站式”、零成本申报企业服务。

21.打造“社保区块链”闭环生态体系。利用区块链技术构建“税务+社保+医保”协同联盟链、“税务+自然人+企业”一体化查询链、“税务+社保+医保”实时交易记账链,建立(或共享)自然人、企业、税务局、医保局、人社局的互联互通,实现社保征管体系多方一体化管理、全类别缴费人一链式服务。

22.优化社保费征收系统。落实上线工作安排,加强沟通协调,增强工作合力,确保社保费系统优化升级项目顺利上线和平稳运行。通过系统功能优化,进一步提升缴费体验和办费效率,为缴费人提供更全面的社保缴费服务。

23.推进“交房即交证”服务,实现购房业主“收楼即拿证”。对于已办理预告登记(含预告抵押登记)并完成房屋所有权首次登记的新建商品房项目,在购房人缴纳契税后,在交房现场同步为购房人颁发不动产权电子证照。2021年,各区规划和自然资源分局、区税务局按属地原则,选择1个或以上新建商品房楼盘开展“交房即交证”服务。

24.拓展国际税收特色服务。建立“走出去引进来税收服务与管理双向开放中心”集成式平台,逐步推出对走出去引进来纳税人的特色功能及互动服务。

25.推出应用“广州税信码”。创新推出“广州税信码”服务,将反映企业纳税信用的主要信息上链,在“广州税务企业号”一键生成二维码,扫码后直接展示纳税人的基本信息、纳税情况、纳税信用级别等信息。持续加强“广州税信码”推广应用,提高纳税人使用户次,加强收集纳税人关于“广州税信码”使用方面的意见建议,结合实际进一步拓展“广州税信码”应用场景,丰富产品功能。

26.聚合涉税专业服务社会力量协同共治优化广州营商环境。充分发挥税务师、注册会计师、律师等社会力量的专业优势和税企桥梁纽带作用,指导市注册税务师、市注册会计师、市律师协会联合向全市专业服务机构发出《发挥专业服务行业作用 助力优化广州市营商环境 提升社会满意度倡议书》,引导涉税行业从业人员积极投身优化营商环境事业。指导各协会行业党委联合开展“财税助企”先锋行动,动员100名党员注册会计师、税务师组成“财税助企”专家团,通过党建凝聚会计、税务等涉税专业服务力量,引导企业高质量发展。开展税法进企业、进社区、进校园“三进三服务”活动,支持涉税专业服务机构帮助企业充分便捷享受减税降费红利,共享广州营商环境优化成果。

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