遇到税费问题，你会怎么做？

拿起电话拨打“12366”呀！

悄悄告诉你，我 GET 到的一项新技能--

广州智慧12366！

一起来看看！

01

●五种登录方式●

No.1 网站

您可登陆国家税务总局广州市税务局网站（https://guangdong.chinatax.gov.cn/gdsw/gzsw/gzsw_index.shtml），点击左侧【智能咨询】进入。

No.2 广州税务微信订阅号

您可关注“广州税务”微信订阅号，菜单栏点击【智能咨询】，选择【12366智能咨询】进入。

● 广州税务微信订阅号●

No.3 广州税务微信服务号

您可关注“广州税务服务号”，菜单栏点击【智能咨询】，选择【12366智能咨询】进入。

● 广州税务微信服务号●

No.4 广州税务企业号

您可以企业身份登录“广州税务企业号”，菜单栏点击【智能咨询】进入。

● 广州税务企业号●

No.5 二维码

您可通过手机“扫一扫”下面的二维码直接进入。

02

●智能咨询操作简介●

No.1 直接答复

如：在输入栏输入“电子专票冲红”，智能客服能直接答复的，将直接提供答复内容。（截图均以移动端为例，下同）

No.2 选择答复

如：在输入栏输入“加计扣除范围”，智能客服需要进一步确认您的问题时，将提供相关问题供您选择，点击后提供答复内容。

03

●热点问题●

【热点问题】栏目为近期纳税人关切的税费热点问题，您可直接点击了解，无须输入即可轻松得到答案。

04

●业务专题●

【业务专题】将最新税费政策按专题进行了分类汇总，您可通过该栏目清晰了解相关的税费政策。流程如下：

点击【个税改革】，系统弹出专题内容，点击专题内容即可获得相应答复。

05

●快捷功能栏●

【快捷栏】包含了【办税指南】、【 社保办理指引】、【电局操作】、【办税地图】四个快捷按键。您可点击【办税指南】、【 社保办理指引】、【办税地图】查阅相关信息，点击【电局操作】进入电子税务局专席咨询界面。

06

●人工咨询服务●

如您需要人工咨询服务，可在【输入栏】直接输入“人工”，系统将为您接入人工服务。

智能客服连续3次无法识别您的提问，会弹出【转人工服务】对话框，如需要，可点击【人工服务】。