在广州，税务部门与新时代文明实践中心携手结对共建的场面并不少见，其中国家税务总局广州市海珠区税务局第一税务所，通过深化文明实践、优化税费服务、推动智慧税务建设等举措，以实际行动诠释了“文明实践，税务惠民”的深刻内涵。

走进位于广州大道南123号的办税服务点，只见大厅设置智能柜台体验办理区、互动办理区、专家服务区、权益保障区，满足各类人群的个性化办税缴费需求，这里还是新时代文明实践站。

在深化拓展新时代“枫桥经验”和“浦江经验”的基础上，该所创新建立“听税情民意，解税费难题”群众接待日工作机制，聚焦小微企业、个体工商户、求职人员等重点群体，加大与街道的就业创业信息互通、问题会诊力度，加强宣传辅导，热心解答纳税人缴费人在就业创业中遇到的税费难题。

业务骨干现场普税法、讲政策、解疑惑，小微企业、个体工商户代表认真聆听，理解税收政策。海珠区税务局不断丰富“税务＋街道”税惠政策宣传辅导项目，确保纳税人缴费人在就业创业中遇到的税费难题能够得到及时解答，同时联合街道开展税费需求调研，精准把握税收优惠政策的执行口径和适用标准，确保政策红利直达快享。

去年，在落实组合式税费支持政策的“云”战场上，海珠区税务局第一税务所主动探索疏通退税审核堵点，提升线上自动化审核效率，为纳税人缴费人提供了更加便捷、高效的办税体验。在智慧税务建设方面，海珠区税务局第一税务所同样取得了显著成效，通过转型升级新型办税服务厅、建立税费服务集约处理中心、推广“非接触式”办税等举措，不断拓宽线上业务办理的范围和效率。

值得一提的是，该所领导干部深入一线，直接参与税费调解、政策咨询、税情收集等一线工作，通过设立海税诉“速”办窗口，建立税费事项解决共享案例库，搭建税费联合处置的“高速路”。