为进一步提升热线咨询服务质量，广州市税务系统办税服务厅（点）对外咨询服务电话将统一归并入12366纳税缴费服务热线。自2025年9月19日起，各办税服务厅（点）对外咨询服务电话将停止使用。

如您需咨询涉税费问题，可通过以下方式：

一、热线渠道

拨打12366纳税缴费服务热线，按1号键将为您解答系统操作问题；按2号键将为您解答税费政策问题，以及接收意见建议、纳税服务投诉、涉税违法举报等；按3号键将为您解答社保及需市、区办理的业务问题。

二、在线渠道

（一）登录全国规范统一的电子税务局，点击“征纳互动”图标。

（二）登录“广东税务”微信公众号，点击“微服务”-“智能咨询”。

（三）登录“广州税务”微信公众号和“广州税务服务号”，点击“智能咨询”。

（四）登录广东省税务局官网首页，点击“我要咨询”-“智能咨询”。

（五）登录“粤税通”微信小程序，点击“全部功能”-“公众服务”-“智能咨询”。

三、线下渠道

纳税人缴费人可通过广州市税务局官方网站“办税地图”栏目查阅对外服务时间、地址等线下办税费渠道信息，就近选择办税服务厅办理税费业务事项。

特此通告。

国家税务总局广州市税务局  

2025年9月16日