2025年，国家税务总局广州市税务局深入贯彻党的二十届四中全会精神，深入学习习近平总书记视察广东时的重要讲话重要指示精神，全面落实市委市政府工作部署，重点围绕广州经济社会稳定发展，大力推动政务公开工作开展。现根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）要求，结合广州市税务局2025年政务公开重点工作情况，编制本报告。

一、总体情况

（一）主动公开情况。加大信息发布力度，全年通过官方网站发布信息超2000条，依托微信微博平台推送税费资讯超3100条，累计阅读量达5594万。聚焦企业行业属性、发展阶段等差异化需求，通过办前告知、办中提醒、办后跟踪、兜底服务的递进式分类推送机制，同步推送税费优惠政策与合规经营风险提示，全年推送相关信息超388万条次，实现政策红利精准滴灌、风险预警直达快享。通过官方网站“政策解读”“热点问答”“图解税收”“视频解读”等栏目，发布多元化解读内容，满足纳税人普适性、通俗化、个性化政策解读需求。围绕重点税费政策打造解读品牌，推出《穗税图解》《穗税说税60秒》等融媒原创作品近500篇，创新运用AI技术推出《穗税有回音》《穗税AI云课堂》等数智赋能产品，有效提升政策传播实效。深化征纳互动交流，及时回复微博留言，组织线上互动活动，邀请微博达人分享办税缴费服务体验，推动纳税人、缴费人与税务机关的双向互动。

（二）依申请公开情况。深化典型申请件研究，加强行政复议、行政诉讼案例分析，及时修订工作指引，确保答复内容规范准确。坚持便民导向，主动对接申请人了解诉求，对咨询类申请积极提供便捷咨询渠道。规范政府信息公开申请办理，2025年本机关共办理政府信息公开申请66件。

（三）政府信息管理情况。细化涉税文书审核标准，严守纳税人、缴费人信息安全防线。完善政府信息源头管理机制，严格落实不公开说明理由制度，确保公开内容应公开尽公开。推进规范性文件公开，升级行政执法公示平台，实现执法信息全流程公开、可监督、可追溯。完成权责清单修订并在平台发布，助力构建职责清晰、依法行政的税收治理格局。

（四）政务公开平台建设情况。统筹推进公开平台优化升级，持续完善官方网站功能，做强新媒体运营矩阵，微信微博粉丝量突破350万，官方微博连续两年获评“全国十大税务微博排行榜”榜首。开展线上线下税费培训辅导331场，超13万人次。升级12366热线服务能力，工作时间人工语音咨询量达461.61万件，智能咨询服务量166.65万件，热线获评“金音奖”2025中国最佳政务服务热线奖。

（五）监督保障情况。常态化分析各渠道反馈的政务公开问题，压实各部门、各单位工作责任，推动纳税人热点诉求高效解决。畅通公开监督渠道，强化干部队伍业务培训与考核，全面提升政务公开工作能力与水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

广州市税务局政务公开工作还存在不足，比如政务公开的数字化转型还有待进一步加强，与技术创新的融合还需要持续探索等。新的一年，广州市税务局将认真落实党中央、国务院对政务公开工作的新要求，夯实工作基础，强化数字科技赋能，深化政务公开品牌建设，为广州营商环境和现代化产业体系建设增添动力。

六、其他需要报告的事项

（一）建议提案公开情况。2025年本机关主办人大代表建议6件，政协提案4件。经审查，公开提案2件。

（二）政府信息公开收费情况。2025年度广州市税务局未收取政府信息公开信息处理费。

（三）本报告中相关统计数据为广州市税务局（含派出机构）数据，不含广州市下辖各行政区税务机关数据。