4月27日，记者从河源市税务局了解到，在2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，河源市税务部门推出“首席纳税服务员”创新举措，精准服务地方重大项目建设，为纳税人提供全流程纳税服务和政策辅导。

据介绍，“首席纳税服务员”工作机制就是税企间通过“高层对话、中层互访、基层互联”开展多维度定期直连沟通，在三个层级上畅通税企沟通服务渠道。今年以来，河源市税务部门主动对接各县区引进的重点项目，尤其是3月份集中动工建设的259个重点项目，立足项目定制服务清单，指定专人和团队主动为企业提供事前、事中、事后全流程政策辅导和个性化纳税服务，帮助企业尽快扎根河源、加快发展。

河源市税务局纳税服务中心主任卢耀环担任了河源数据港科技有限公司的“首席纳税服务员”。该公司主要业务是为河源重大新基建项目——阿里巴巴广东云计算数据中心河源项目建造定制化机房并提供后续机房运维服务。随着阿里巴巴项目竣工并交付使用，现有最高限额10万元位的增值税专用发票已无法满足河源数据港科技有限公司的实际业务需要。了解到该情况后，“首席纳税服务员”卢耀环第一时间回应河源数据港科技有限公司的需求，协调主管税务机关迅速开展实地核查和政策辅导，在符合政策规定的前提下，全程跟进协助解决企业的实际困难。“税务部门为公司解了燃眉之急，太感谢他们了。”河源数据港科技有限公司区域运营负责人尹先生说，按照规定，该项业务的正常办理时间是20个工作日内。而有了“首席纳税服务员”的帮助，公司不到24小时即申领到了增值税专用发票。

据悉，今年以来，通过在党史学习教育中推行“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，河源市税务部门的服务速度和对纳税人诉求的响应速度都有了较大提升。1-3月，全市平均办税时间9分钟，单笔业务平均办理时间1.1分钟，均排全省前列。