自今年5月以来，珠海税务部门全面整合优化全市办税服务资源，全市办税服务厅由16个缩减为7个，窗口数量由328个下降至110个，215项线上涉税事项平均办理时长由6.72小时缩短至0.96小时，连续4个月响应效率居全省第一，有力提升了全市税收营商环境水平。

撤并办税服务厅，“小突破”撬动“大改革”

“改革前，全市原有16个办税厅，但由于功能重叠、分布不合理，导致不同的办税厅忙闲不均。日均最高业务量的办税厅是最低业务量的7倍多。”国家税务总局珠海市税务局四级高级主办龙创表示。

整合办税资源后，香洲办税厅更加高效便捷。前来香洲区局办税厅办税的财务陈小姐表示“现在来香洲办税厅办事，感觉特别好！预约、取号、办税，一口气办完，心情特别舒畅”。

进驻地方政务服务体系，确保线下服务“无死角”

珠海税务部门一方面有序推进办税厅进驻市、区两级政务服务中心。另一方面在镇级党群服务中心设立便民办税窗口，培训党群服务中心工作人员为“税费自助办理导税员”，手把手辅导帮助纳税人缴费人掌上办、网上办，实现税费办理不出村、不离岛，最大幅度地解决了偏远地区办税缴费难的问题。

同时，珠海税务部门还按照国务院关于“一件事一次办”改革要求，让业务从“多门办”变成“一窗办”、让群众从“跑部门”变成“跑政府”，实实在在减少了纳税人跑动次数，平均每项业务的办理时长缩短了近8个小时。大幅压缩了事项办结时间，有效提高了税费服务质效。

“云端办税”服务加倍，确保线上服务不打烊

今年5月优化版V-Tax远程可视化办税平台上线以后，新增加的智能导办功能实现了“问、办、查、评、送”（即线上问答、远程帮办、进度查询、办结评价、消息推送）一体化全链条服务，进一步提升受理效率。

“前段时间，珠海防疫形势严峻，我们处于疫情封控区，刚好那时增值税申报需要更正，但不熟悉操作的流程，跑去办税厅也不方便，真是有点发愁。打电话到税务部门咨询，知道原来可以在V-Tax上办理。由税务人员在线帮办，视频连线‘面对面’教我操作，几分钟就搞定了！真的很方便！”珠海市夏湾益健名厨海鲜城财务负责人曾一叶说道。

国家税务总局珠海市税务局纳税服务中心负责人赵洁梅表示，珠海税务部门将全面贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，持续深化税收领域“放管服”改革，进一步压减办税时间，为珠海市场化、法制化、国际化的营商环境建设贡献力量。