西平北路办税服务厅的服务新举措，是阳江市税务局优化纳税服务质效的缩影之一。今年以来，该局积极推进“我为群众办实事暨便民办税春风行动”，组建“纳税服务体验师”团队,常态化推进纳税服务体验活动，搭建“体验促诊断-诊断促改进”的良性互动机制。同时，还组建党员先锋队、青年助企团等一批志愿服务团队，开展“税收秘书”近日，记者走进广东省阳江市开展税收助力高质量发展——“畅通双循环 税务在行动”中央、省市媒体基层采风调研中发现，阳江税务部门在优化纳税服务、推进税收征管改革、落实减税降费等方面以扎实有效的举措服务“六稳”“六保”大局，赋能企业更好融入“双循环”，激发经济高质量发展新动能、取得新成效，为阳江在打造沿海经济带的重要战略支点、宜居宜业宜游的现代化滨海城市作出新的贡献。
精细服务提升办税效率 纳税人满意度持续增强
在阳江市江城区税务局西平北路办税服务厅，承担的业务量接近全市六成，平均一个月就有4万多笔业务，大征收期甚至达9万笔。据了解，“一台三区两个中心”的互相配合，让庞大的业务量实现高效办理。“一台”即导税台，“三区”是“实体办税区”“智慧办税区”“互动服务区”，“两个中心”即电子办税审核中心和发票配送中心。
为更好地推行“非接触式”办税，该办税服务厅后台配备电子办税审核中心和发票配送中心，专门审核办理纳税人线上申请的事项，以及多种渠道配送发票，实现事项“网上办”，发票“寄回家”。
云辅导、“一企一策”推送、“全天候顾问”服务。目前全市“非接触式”办税缴费服务范围已累计达214项，覆盖纳税人端征管业务事项的98%以上。
“‘税收秘书’这个做法我很满意，在重要时间节点及针对重要办税事项都会进行专门提醒，‘一站式’宣传税收优惠政策，让我们省事省心。”广东金辉刀剪股份有限公司财务总监林留如是说。
据了解，阳江市税务局依托信息化技术和税收大数据，持续推进办税缴费便利化，着力优化办税流程，精简办税环节，提升办税效率：截至2021年6月底，全市所有办税服务厅平均等候时间为6.0分钟，同比缩减31.0%；平均办税时间为12.6分钟，同比缩减25.9%。在2020年全省（不含深圳）纳税人满意度调查中，阳江市税务局纳税人满意度位居全省第三位。
减税降费落到实处 企业转型升级提升竞争力
目前，阳江形成了以合金材料、风电全产业链为支撑，食品、能源、五金刀剪、服装鞋帽为特色的“2+4”现代产业体系。阳江税务部门精准落实国家各项税费减免政策，为企业纾困解难送春风，降低了企业成本，进一步推动阳江构建现代产业体系。
阳江市税务局围绕全市重点产业园区，建立主要领导参与的全新工作协调机制，组建“1+5+1”税务工作专班。实施“阳税引航”计划，深入开展税收大数据分析，结合企业经营特点和业态模式，打造“一企一档一策一报告”一揽子税收解决方案，为产业链精准“补链”“强链”。今年前五个月，专班推动全市七大重点产业集群86户规上供应链企业实现补链延链，全市规上工业增加值增长40%，增速全省第一，为全市经济社会发展注入强劲动力。
在阳江喜之郎果冻制造有限公司基地总经理戴元彬看来，税务部门通过“点对点”个性化、精准高效的“管家”式纳税服务，确保企业依法享受税收优惠，实现税收红利充分释放。作为一家高新技术企业，该公司2020年享受高新技术企业所得税减免优惠仅此一项就达近3800万元。此外，公司2019年以来还享受招用退伍士兵减免税优惠约30万元。在减税降费政策红利下，目前，该公司果冻制品主要销售到美国、英国和澳门等地，2021年上半年出口约为50万美元。
今年，财政部、国家税务总局发布《关于进一步完善研发费用税前加计扣除政策的公告》，明确从今年起，制造业企业研发费用加计扣除比例由75%提高到100%，进一步激励企业创新，促进产业升级。
广东百创源科技股份有限公司是一家专注工具设计、研发、生产、销售于一体的创新型企业，主要销售日用工具、刀具产品、电子产品等，2020年被认定为广东省高新技术企业。在2020年东京奥运会上，悬挂国旗的8字快扣便是出自该企业研发设计的产品，由于其灵活便利、稳固可靠的特点被广泛应用于各类场景。公司总经理温德平谈起享受的税收优惠时颇有感慨：“根据研发费用加计扣除最新政策，企业可以提前在今年10月享受研发费用加计扣除税收优惠，预计新增企业所得税减免60多万元，有效盘活了我们现金流。”
不断完善的研发费用加计扣除政策，让创新企业有了更多的经费投入到技术研发中。温德平表示，随着近年来百创源公司研发设计费用大力投入，产品种类增多，竞争力增强，出口国家和地区明显增多。竞争力的提升也推动了公司与小米、京东等互联网平台和国外户外领先品牌的紧密合作，使得企业在融入国内外双循环新发展格局中取得良好的发展态势。目前，该公司产品已远销100多个国家和地区。
记者从阳江税务部门获悉，初步预计全市2021年享受研发费用加计扣除政策的企业户数将达143户，加计扣除金额逾7.2亿元。
“研发费用加计扣除优惠政策的及时落地，让企业有了更多的资源和资金流向技术革新和产品研发，对产品功能、质量等方面的提升以及企业的转型升级方面都起到积极作用。”阳江市税务局企业所得税科负责人说。
出口退税新举措为外贸发展添助力
疫情以来，阳江市税务局突出加快出口退税进度这一工作重点，梳理出口退税各个环节，分析加快出口退税进度需要破解的难题，补短板、强弱项，努力为出口企业提供优质高效服务，助力出口企业复工复产、渡过难关、转型升级。
广东鼎宝科技有限公司是阳江市生产烤炉的企业，前期由于不熟悉相关出口退税相关政策，主要通过把产品销售给外市外贸企业出口，毛利较低，经营存在压力。税务部门了解到该情况后，第一时间送政策上门，讲解相关出口退税政策，鼓励企业自营出口，同时加快退税审批速度，解决企业资金周转困难。该公司2021年第一季度出口额达1.5亿元，达到2020年整年出口额的86%。
阳江市税务局第二税务分局负责人介绍，为贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，国家税务总局日前正式上线了出口退税新系统，将金税三期与出口退税整合，实现了税收征收与出口退税“一个平台”“一网通办”，不仅简化了退税流程，还进一步提升企业出口退税的便利性，有效助力出口企业盘活资金链，切切实实减轻了企业负担。
资料显示，广东作为首批出口退税新系统试点上线地区之一，自去年8月31日试点上线出口退税新系统以来，已单轨运行10个完整的纳税申报期，共为4万多户企业办理出口退（免）税 2992.27亿元。
依托出口退税新系统的高效快捷，今年以来，阳江市税务局不断简化涉税办理流程，大力推进出口退税“无纸化”“容缺办理”“非接触式”办税，全面压缩出口退税申报、审批、退库时间。截至今年6月底，全市正常退税业务平均办理时间在3个工作日以内，便利性和时效性大幅度提升。
更加优化的出口退税举措，为阳江出口企业冲破困局、转型发展提供助力，促进阳江对外贸易平稳增长。2020年至2021年6月，阳江市共办理出口退税21.13亿元，同比增长31%。2020年，全市外贸出口23.46亿美元，同比增长21.6%，增幅位居广东省首位。2021年上半年，全市外贸出口13.85亿美元，同比增长44%。
