夜晚，一辆小黄车缓缓驶出国家税务总局揭阳市揭东区税务局机关大楼的大门，车厢里，是一位忙碌了一整天还在思考明天该如何开展工作的税务干部。已经记不清有多少个这样的夜晚，她承星履草，凭着心中对本职工作的专注与认真，一次次地推迟下班时间，她就是揭东区税务局征收管理股的四级主办吴浩玲。

从税14年来，吴浩玲一直秉持勤勉敬业、求真务实的工作态度，真正做到“莫问前程几许，只顾风雨兼程”。尤其是新的组合式税费支持政策实施以来，作为退税减税办征管信息化组成员的她，更是兢兢业业、恪尽职守，以实实在在的行动担当起这一份责任，出色地完成了各项工作任务，为贯彻落实好退税减税降费政策保驾护航。

勤学善思的“先行者”

工欲善其事，必先利其器。本轮组合式税费支持政策既有减税降费又有退税缓税，既有普遍适用的减免政策又有针对困难行业的帮扶措施，政策涵盖范围广、内容多，吴浩玲深知此项工作不仅需要很强的专业能力，更需要很强的专业精神。

为更好理解政策，她几乎每天都学习研究，不仅通过门户网站、微信公众号及各级主流媒体等深入学习政策文件和政策解读，还积极向同事学习、请教，一遍又一遍地测试检验，总结探索方法，全力做到既是退税减税降费政策“研究员”“政策通”，也是流程保障的“全面手”。

政策落地的“推进者”

今年2月底，国家税务总局、财政部明确延续实施制造业中小微企业缓税优惠政策。因涉及户数多、数据量大，对税务部门提出了全新的考验。吴浩玲二话不说，接下了这个重担。

整个项目的全流程，无论是数据整理、流程验证还是过程监控、后续校验，全都是重点难点，容不得半点疏忽。她认真细致编写内部操作指引，实地指导办税大厅工作人员及管理员完成政策落实工作，并对相关涉税数据进一步开展校验，确保不误退、不少享。

正因为有了她的迎难而上、挺身而出，揭东区局圆满完成了此次落实缓税政策的工作，真真实实让纳税人享受到政策红利。

流程保障的“守护者”

退税减税降费政策的落实落地，不仅需要一个业务精专的工作团队，更需要征管信息系统加以保障。作为征管信息化组的联络人，吴浩玲同志充分发挥周密严谨的工作精神，力求精准精确地跟踪每一次操作系统的更新。

在无数个重复单调的操作中，在对业务操作的慢慢熟悉中，她迎来一个个万家灯火渐熄的深夜。就是在这样夜以继日的工作中，她总结出优惠数据有误则核对申报基础数据、流程操作卡断则梳理岗位设置等三种处理方式，成功梳通并解决了一直困扰团队的实操问题。

期间她成功解决归类异常30余户，校对基础数据700余户，大大保障了揭东区税务局快速落实留抵退税政策“一户不漏、一分不少、一刻不拖”工作目标的实现。

十年磨剑，栉风沐雨。吴浩玲十年有余一直坚守岗位，尽心尽力把眼前的事情做好，从无怨言，就像她的小黄车，无数个加班的日日夜夜，默默陪伴等候着，不问归路，但行其途。相信只要勇往直前努力拼搏，美好终将如约而至。