2020年初，一场突如其来的疫情由武汉席卷全国，扰乱了人们正常的生产生活节奏。受此疫情影响，春节后我市大部分出口企业无法按计划开工，造成企业无法准时交货，面临逾期外商索赔、甚至退单的风险，企业资金周转异常困难。为减少疫情给出口企业带来的影响，茂名市税务局坚决落实党中央、国务院关于疫情防控的决策部署，主动作为、迅速行动，推出“茂税25条”政策措施，积极为出口企业提供高效服务，加快退税办理进度，全力支持企业复工复产，助力企业打赢疫情防控阻击战。

退税快速专线，助力企业复工复产

坚持以疫情防控为核心，开通“退税快”专线，确保出口退税“随到随审”。

信宜市粤丰工艺有限公司是一家竹编出口企业，产品远销欧美、日本、俄罗斯等地区，厂址位于信宜市怀乡镇，而该镇属于我市受到疫情影响最大的乡镇之一，受疫情影响，四川、广西等外省籍员工暂时无法返回，企业所在的镇村均已实行封闭管理，农户加工的农产品坯具无法运输到厂，企业无法复产，不得不与外商协商推迟交货时间和付款时间，由此也为企业带来了较大的资金压力。信宜市税务局获悉这一情况后，主动辅导企业网上申报退税，开通“退税快”专线，使得企业在申报后1个工作日内就获得了国家出口退税款近90万元，用高效服务缓解了企业的资金压力。

“税务部门主动辅导我们网上提交退税申请，我们在申报后1个工作日就拿到了出口退税，及时充分享受到国家退税的支持，当前疫情防控时期税务部门主动作为、快速办理退税做法很及时，简直就是雪中送炭，我们对顺利复工复产充满了信心。”信宜市粤丰工艺有限公司法人代表陈盛勇说道。

自茂名市税务局推出“茂税25条”政策措施以来，全市已通过“退税快”专线，主动联系退税企业，实时掌握退税需求，加强各部门协同对接，实现企业网上提交，前台立即受理、税政部门立即审核、主管局领导立即核准、立即推送开机退还书并送银行办理退库四个“立即”，让分类管理的二类企业、三类企业退税办理时限由原来10个工作日、15个工作日限缩减至1个工作日左右，为18户出口企业办理出口退税491万元。让企业“一次不用跑”就能快速获取出口退税款，减轻了企业资金压力，大大支持了企业复工复产，为打赢疫情防控阻击战提供有力保障。

摸查企业需求，积极帮助企业纾困解难

疫情控期期间，全市各级税务机关进出口税收管理部门放弃春节假期，主动通过电话、网络等方式，加强与企业的沟通联系，一方面及时掌握企业出口退税申报情况，做好出口退税变动分析和预测，积极向上级申请退税指标，确保符合规定的退税申请应退尽退。另一方面，密切关注疫情对辖区内出口企业生产经营、订单等造成的影响以及复工复产过程中遇到的困难，及时帮助企业协调解决涉税问题。

“非接触”办税，切实降低疫情传播风险

积极引导出口企业“不走马路走网路”。通过及时发布出口退（免）税申报提示，强化线上辅导，运用“单一窗口”、电子税务局等线上“非接触”方式办理出口退（免）税的各类事项申请和资料信息传递。对符合“无纸化”申报条件的企业及时办理“无纸化”申报方式备案手续，目前全市备案的无纸化申报出口企业有224户，申报退（免）税额占全市出口企业申报退（免）税额的97%，最大限度让企业足不出户办理退税业务，切实降低疫情传播风险。