“以前缴纳契税要到办税服务厅排队办理,现在通过手机提交资料后,很快就能审核完毕。”近日,前来办税服务厅咨询契税业务的高州市民张女士说,“办税越来越智能方便了。”
据悉,张女士最近购入一套住宅,交房后办理过户手续需要缴纳契税。由于对业务办理流程较为生疏,张女士来到国家税务总局高州市税务局第一税务分局(办税服务厅)。详细了解张女士的需求后,税务人员辅导其用手机登录“粤税通”小程序,在“我的不动产税费”界面仅用20分钟就完成了契税申报、税款缴纳全流程。
高州市税务局有关负责人介绍,现在,纳税人办理契税申报,无需线下排队,可通过“粤税通”小程序、电子税务局等线上渠道登记房产等信息,经后台审核后,即可线上完成税款缴纳、票证打印等事项。据统计,2023年以来,高州市税务局线上累计受理和办结契税业务约6000笔。
为进一步延伸服务触角,针对老年群体不熟悉智能手机操作等情况,办税服务厅开通绿色通道,同时成立便民办税志愿服务队,优先办理其各项涉税费业务。比如,针对性服务推出后,不少老年人群体办理不动产登记业务变得更加便利。
近期,在志愿服务队帮助下,何伯“不出家门”就顺利办好了不动产登记业务。他回忆道:“我腿脚不便,出门是个大难题,也不擅长使用手机软件。税务人员了解到我的情况后,联合相关部门工作人员来到家里帮我办理好了不动产登记业务,很贴心。”
该局相关负责人表示,下一步将结合群众办税需求,开设更多便民利民纳税服务渠道,开展政策解读、税费疑难答疑等宣传服务,为群众提供“家门口”办税新体验,着力提升群众办事的满意度和幸福感。