“一窗办理百行通，开创智能服务融。扫码上岗连海岳，倾心办事省时空。书吧清晓妍妍景，笑容温暖淡淡风。百姓平民全眷顾，高凉税务立奇功。”近日，高州市税务局组织在全市范围内招募的6名纳税服务体验师,开展纳税服务体验交流活动，一位笔名为“潘多拉”的纳税服务体验师有感而发，即兴作诗一首。

图为税务人员引导纳税服务体验师体验办税操作流程。

活动当天，纳税服务体验师深入体验实体办税厅和智能办税厅，感受各类业务办理流程，近距离了解业务类别、办税时长和业务流转等具体操作，以一名普通纳税人的办税视角，切身体验办税过程中可能遇到的问题，并提出相关意见建议。

“现在业务办理越来越高效，再也不用满头大汗多处跑，自助办税功能还能让你吹着空调轻轻松松把事办好。税务部门经常通过税企微信群、QQ群温馨提示申报时间，分享最新政策，及时解答问题，非常热情。”说起作诗的原因，作者“潘多拉”——茂名市协盈税务师事务所有限公司潘文敏表示，现在办税幸福感越来越高了，写诗是有感而发，税务部门的纳税服务水平从效率到质量都在不断提高，让办税变得轻松省事。

“非接触式办税的推行，让我们宅在家里都能办税，足不出户即尽享税费优惠，疫情期间有效保护了征纳双方。”“现在各大楼盘都设立了契税征收点，不用多头跑就能一站式搞定契税缴纳！”各位纳税服务体验师纷纷表达自己想法，本次活动共收到意见建议20余条。

据悉，为减轻疫情带来的影响，助力复工复产，该局结合“便民办税春风行动”，通过下乡走访、税企交流群、电话等线上线下渠道向纳税人送上“粤税10条”、“茂税25条”等税收优惠政策，并精准“问诊把脉”，收集记录纳税人意见建议，及时改进并反馈。同时，积极推行“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税模式，成立电子办税辅导团队，每个办税厅配备电子办税辅导先锋队，设立24h咨询专岗，线上送税课，让“网路”办税更轻松高效，进一步优化税收营商环境。