国家税务总局丰顺县税务局第一税务分局立足本职、建功岗位，不断优化办税缴费服务，解决办税人缴费人疑难问题，推动学雷锋活动常态化。近日，中共广东省委宣传部命名了第十一批广东省岗位学雷锋标兵，其中，该分局被评为广东省岗位学雷锋标兵集体。

优化税费体验，当好为民服务排头兵

走进国家税务总局丰顺县税务局第一税务分局办税服务厅，税务人员正引导纳税人缴费人代表参观办税厅，为其一一介绍导税咨询、自助办税等区域，并邀请其零距离体验税费办理流程和智能设备操作，广泛收集意见建议。这是该分局以“青年文明号开放周”为载体，常态化开展的“走流程、听建议”活动，是该分局聚焦主责主业、传承雷锋精神的一个缩影。

“我刚刚体验了新电子税务局的征纳互动功能，操作指引非常清晰，我按照指引进行了业务咨询和税费申报，切身感受到智慧办税带来的便捷,以后也会推荐其他同事好好利用这些功能。”企业代表陈女士说。

作为税务部门的前沿服务窗口和丰顺县唯一一个综合办税服务厅,第一税务分局积极响应纳税人缴费人诉求，深耕雷锋精神内涵，整合服务资源，在办税服务厅设立党员先锋岗、青年文明岗，依托V-Tax远程可视化，开通了“客”“潮”方言咨询热线，定制“申报提醒小贴纸”，并在办税服务厅配置了便民服务箱、急救箱和老花镜等物品，设置老年人、残疾人等特殊群体爱心通道，提供“延时服务”、“适老”服务等“一站式”综合服务，为群众带来更好的办税体验。截至目前，该分局共收集并响应有效意见建议96条，进一步提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。

传承雷锋精神，弘扬税务奉献正能量

“‘税费服务直通车’真是太方便了，税务人员直接到家门口辅导我们，还能了解到最新的税收优惠政策，为丰顺县税务局便民利民的服务点赞。”马图村村民张先生开心地说。

该分局组织团队先后到丰顺县龙岗镇马图村党群服务中心、文化广场和农户家中开展宣传辅导服务，发放灵活就业人员登记缴费操作指南、增值税小规模纳税人减免增值税等政策宣传手册，手把手辅导使用粤税通小程序等网办渠道，针对涉税费问题“一对一”进行答疑解惑。

此外，该分局扎实开展承诺践诺和“立足岗位作贡献”活动，组建新时代文明实践队，发展壮大学雷锋志愿服务队伍，引导在职党员、税务干部亮身份、亮职责、亮承诺，积极参与“我为群众办实事”实践活动以及义务植树、乡村振兴、创文创卫等各类志愿服务活动，让群众切实感受到来自税务部门的温暖，持续书写争先创优、真情为民的雷锋精神。