为持续优化税收营商环境，扎实推进兴宁市委“周二上门去”联系服务群众行动，精准化解企事业单位在办理税费业务过程中遇到的困难和问题，近日，国家税务总局兴宁市税务局组建服务小分队，带着定制化税务课堂走进兴宁市融媒体中心，把一对一、面对面的办税实操辅导送到基层工作人员身边，用接地气、有温度的税务服务为一线开票人员排忧解难。

兴宁市融媒体中心承担全市宣传、收费、开票等多项工作，业务网点遍布各乡镇，基层开票工作人员队伍庞大，人员轮岗流动频繁。日常工作中，发票开具业务量大、频次密集，不少乡镇站点工作人员因缺乏实操经验，遇到发票红冲、信息校验等操作时常手忙脚乱，不规范操作带来的涉税风险难以把控，成为大家日常工作中一块难啃的“硬骨头”。

摸清办税难点后，税务干部摒弃笼统宽泛的宣讲模式，结合融媒体中心高频业务场景量身打造授课内容，直击日常操作痛点。课堂上，税务干部现场操作电脑分步演示，把日常发票开具全流程拆解得明明白白：从发票正常开具，到红字发票冲红作废，再到开票信息校验、系统报错应急处理，每一步操作细致讲解，同步梳理汇总日常高频踩坑易错点，用通俗直白的语言厘清操作误区。

“这次的课很实用！平时在乡镇站点独自开票，碰到红冲发票操作总是不太熟悉，怕给村民的发票开错了，今天税务干部现场一步步带着我演示，许多疑问一下子就解决了！”一位参训工作人员笑着说。面对大家接连抛出的实操难题，税务干部全程一对一答疑，手把手纠正以往不规范操作习惯，从源头规避涉税风险。现场学习氛围热烈浓厚，大家围在电脑旁边听、边看、边实操，遇到不懂的地方立刻提问，在互动交流中快速吃透全套业务操作规范。

据了解。此次上门辅导活动，是兴宁市税务局深化“便民办税春风行动”，擦亮“周二上门去”服务品牌的举措之一。下一步，兴宁税务部门将持续聚焦群众所需，以更精细、暖心的纳税服务，持续优化税收营商环境。