近日,广东省水利水电科学研究院将一面印有“热情高效专业服务助力水利科研创新”的锦旗送至高新区税务部门,感谢税务人员以纳税人需求为导向,切实为纳税人办好事,办实事,为他们提供细致、周到、高效的服务。

据悉,广东省水利水电科学研究院部门负责人前来咨询关于土地无偿划转业务,但由于涉税业务复杂,且时间紧,该单位前来咨询的办税人员愁眉不展。随后,清远高新区税务局迅速受理业务,次日便按照规定为该企业出具了相关证明,解了燃眉之急,获得企业大力点赞。

这是税务部门在推进纳税服务“春风行动”中,通过精简涉税资料报送减轻企业办税负担的一个缩影。“十三五”期间,清远高新区税务部门坚持为民服务的宗旨理念,切实增强深化“放管服”改革,持续推进办税缴费便利化举措,持续优化税收营商环境。

“办税时间从原来的15分钟大大缩减为3分钟,真是太方便了,而且还可以在家自行操作,连办税服务厅都不用跑了。”清远德伦置业有限公司财务陈先生感叹道。原来,陈先生每个月都要到税务部门代开发票,路程远,办税时间长、成本高,颇为不易。税务部门了解情况后,辅导其在自助办税区完成业务办理,并引导陈先生通过网上申请代开并缴纳税费。

据清远高新区税务部门介绍,为进一步优化办税服务工作,充分运用互联网手段,打造以“自助办税辅导为主,其他为辅”的“1+3”办税新模式,主推电子税务局系统打造“智慧+”服务,实现全程“链条式”便捷服务。由业务骨干辅导纳税人在电子税务局办理涉税业务,以流程再造、非接触式办税和分类“打包”服务为要点,通过发票代开快速审核、推广自助打票和新办纳税人服务套餐等方式,将单项业务平均办理时间压缩至5分钟之内,大幅度缩短纳税人等候时间。同时,清远高新区税务部门还推行疑难事项留置办理、简易事项即时办理和一般资料容缺办理等举措,根据实际情况增加“邮寄办、容缺办、延期办”等辅助方式,实现业务全流程线上办理,增加办理便利性,“一站式办理”服务的“春风”让办税效率更高、流程更简。