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连山税务日记1|我为纳税人缴费人办实事
发布时间:2021-08-09 17:13:43来源:南方+ 浏览次数:981字号:[][][]打印本页 分享至:

国家税务总局连山壮族瑶族自治县税务局的许多干部都有写日记的习惯,在一篇篇日记中,他们记录下了发生在自己及身边人工作岗位中的一些点滴故事,从中可以窥见普通税务干部如何在日常平凡的岗位中服务群众。

我为纳税人缴费人办实事

2021年5月18日    天气:大雨

久雨久晴无好天,未来还有雨连绵。连山连绵不绝的雨已经下了一个星期了。今天,我还是一如既往提前十分钟来到办税服务厅,打开电脑,擦净桌面,整理我的工作备忘录——一个旧本子,开始了一天忙碌的工作。

我是一名导税员,明年就要退休了,脑子不像年轻时灵活,好多税收政策都记不住。只得一遍又一遍地去问,一遍又一遍地去看,把政策要点、操作流程记在我早已翻破的旧本子上。

今天办税服务厅来了位特殊的客人——一位纳税人和她一岁的宝宝。得知纳税人需要办理开票及申报事项,我立刻引导她到自助办税区办理。小宝宝爱闹腾,缠得妈妈办不了事。我见状连忙替这位妈妈抱孩子,拉着小宝宝的小手转两圈——我女儿小时候也这样,抱着晃两圈就乐了。

连山税务局办税大厅导税员伍小娟一边为纳税人抱着小孩,一边引导纳税人办理“非接触式”办税缴费。

为让她以后可以自己使用“非接触式”办税缴费,我抱着小宝宝在旁耐心地引导她在增值税电子发票公共服务平台上开具发票,详细讲解相关申报表的填报规则和税款的计算方法,对关键步骤还进行截图保存。她咨询我一些税收优惠政策,我翻开旧本子,从小微企业税收优惠到少数民族地区企业所得税优惠,一项一项地告知她。

申报缴税成功后,这位妈妈露出了雨过天晴版的笑容,连声跟我道谢:“为人民服务,必须给你一个大大的赞!”小宝宝也跟着“咯咯咯”直笑。

那一刻,我感觉很温暖。今天,我特意在这个旧本子上画了个笑脸,在便民办税的春天里,这个笑容照亮了整个雨季。

(日记主人公:伍小娟,49岁,2002年进入税务部门工作,现为连山税务局办税大厅导税员,分别获得2006年度及2015年度连山税务局“先进工作者”荣誉称号,并多次获得税务系统季度以及年度“纳税服务之星”荣誉称号)

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