4月15日，清远高新区税务局收到一份清城区政府工作通知，号召志愿者参加隔离酒店的支援工作。黄梓城是清远高新区税务局第一税务分局自助办税区的工作人员，刚刚加入税务系统仅仅一个多月的他，得知这个消息后，毅然响应号召、主动请缨向组织提出申请参加这个支援服务。

4月19日上午10时，黄梓城来到了石角镇海源酒店隔离点报到，匆匆放下东西，便投身于未知又繁忙的培训与工作中。隔离酒店内共分有综合组、安保组、高风险医务组、低风险感控组、消杀组，主要接收外地来清城和清新的一些密接和次密接人员。

成为“大白”的第一天

“您好，请填写您的姓名、年龄、身份证号码......,我们会将这些信息用来录入一码通和整理表单公示。”略显生涩的黄梓城正在有序地收集同批进入隔离酒店工作的同事的相关信息。

在特殊时期、与众不同的岗位，大家都不敢有一丝的放松与懈怠。第一天，专班为同批进入酒店的39名工作人员开展了相关防疫培训和工作内容的交接，培训内容包括防护服穿脱培训、隔离人员出逃处理办法培训、隔离场所消防培训等。防护服穿脱培训中主要是培训防护服的穿脱顺序，避免被防护服外侧接触感染，以及7步洗手法，保证工作人员在与隔离人员接触后减少感染风险。

紧张的培训过后，税务小将黄梓城在同事的帮助下，穿上了防护服，第一次站上了隔离防控的工作岗位。终于成为“大白”的他，不改往日的严谨、稳重，还多了一些温柔和坚定。

大家都以为“大白”指医护工作者，其实，隔离点来自各个条线的工作人员穿上防护服后，都是最可爱的“大白”。有经验丰富的医疗组组长，2021年11月开始奋斗在抗疫一线工作，每天负责隔离人员的房间安排，核酸检测安排等工作；有每天忙着和专班调度沟通隔离人员接送录入系统的一码通专员；有来自各个派出所的小伙子们，日夜倒班维持着隔离点的秩序；有任劳任怨的消杀师傅们，每天等最后一名隔离人员入住离开后才能休息；还有酒店的工作人员，每天给隔离人员送餐、收垃圾，提供日常的酒店服务……

“我这个新人‘大白’，已经做好准备啦！”黄梓城没有豪言壮语，但字字饱含担当。

“无缝转换”的角色

在隔离点期间，黄梓城主要负责综合组的信息联络工作，每天要完成人员数据登记、报表上报等信息收集、对接、整理工作。这对于以往专责“自助办税服务”的他来说，似乎是一项全新的挑战。

“这是新增隔离人员数、待解除隔离人员数、在住人员数，65岁以上老人和16岁以下儿童数、患有基础性疾病及特殊人员数......”在与综合组信息员工作交接时，黄梓城看着眼前的各种表格，有点不知所措。但是，信息数据是疫情防控的“基石”，不容有失，与表格“打好交道”是他必须掌握的一道技能。

好学勤奋的他虚心请教，理顺每项工作环节流程，在短短的时间里，探索出与各种表格收集、统计、上报的“相处之道”，工作也变得得心应手。

“每日日报是每天工作的‘最终成果’，当收到清城区工单、清新区工单时必须及时、动态更新，不容半点错误与马虎。房间总数也会随之调整、已用、可用、剩余、不可用，是否有同住人员陪同人员，各种信息必须同步到位。”黄梓城说道。

召开会议也是每天必备的工作环节之一。收集各组工作内容，工作中存在的问题并及时解决，整理会议记录，为后续工作改进提供参考。

“无论是纳税服务，还是疫情防控，都是与百姓密切联系的一线工作”，黄梓城谈论道，“我没有经历太多的角色转换，‘服务群众’嘛，也是每一个税务人的本色担当。”但他也坦诚，“作为一个普通人，我第一次深刻感知岁月静好背后，这些日夜兼程、风雨无阻的付出。”

共同感受隔离点的“喜怒哀乐”

隔离点聚集了来自五湖四海的人，有临近高考的高三学生，有突然健康码“红了又绿了”的隔离人员......在这里，有各种各样的“喜怒哀乐”。“设身处地地去感受情绪、面对困难、解决问题，让隔离工作变得更加高效、高质，也得到更多的理解和肯定。”黄梓城说。

临近高考，有一个高三毕业班的学生被隔离了，由于只能上网课，无法打印学习资料，让她倍感焦虑，担心跟不上学校的复习进度。在得知情况后，酒店的工作人员通过手机号码添加了该同学的微信，坚持每日接收并打印复习资料、试卷，让她可以安心隔离。

因外省的健康码突然变红导致粤康码随之变红的来粤人员，在隔离人员中占比最高。安抚情绪、妥善安排，显得尤为重要。同时，需要随时关注健康码变化，当其隔离时间未满但外省健康码转绿的，需及时收集其信息并填写情况说明，向专班申请解除隔离。

5月3日，黄梓城与同事完成工作交接后便踏出了隔离酒店的大门，完成了为时一个月的隔离酒店志愿者工作，准备开始3+11天的集中隔离和居家隔离，做好与同住人员在居家健康监测期间的各项工作要求。此时的他，少了当初的忐忑，多了一份从容与淡定，对默默付出的防疫工作人员由衷敬佩。

“在隔离点的时光虽然辛苦，但留下的却是难忘的回忆。我‘卸任’综合组信息员之后，还接到不少隔离点同事的电话，我们都成为了曾经守护过清远市民健康安全的‘大白’，好想跟还在隔离酒店默默付出的志愿者们说，你们辛苦了，继续加油！”黄梓城说道，“再次回归税务工作岗位，我相信我将是更好的我，因为我对‘想纳税人所想、懂纳税人所需、谋纳税人所盼’有了更深刻的感悟。”

今年以来，清远高新区税务局赓续使命、接续奋斗，将“税务蓝”融入“志愿红”，在多项志愿工作中干事创业、履职尽责，“青税突击队”开展的“敲门行动”，累计服务时长达5071小时；“志愿突击队”出动122人次，在双节期间“下沉”配合各方力量共同筑牢疫情防控屏障；无数青税持续性参与疫情防控文明劝导工作……他们，从早到深夜，参与核酸检测、卡点值守、测温验码等工作，同样的话语要重复上百次，但是，他们无怨无悔，努力当好高速出入口的“值班员”、疫情防控的“宣传员”、测温验码的“服务员”，在疫情防控中擦亮高新青春底色，为疫情防控和地方经济平稳发展贡献税务青年力量。