为贯彻落实好中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》、习近平总书记在中央全面深化改革委员会第二十五次会议时强调“要全面贯彻网络强国战略，把数字技术广泛应用于政府管理服务”的工作要求，打造与人民美好生活需求相适应的基层管理服务体系，连山税务局利用当地规模小、体量小、情况简单的特点，在智慧服务厅建设、政务服务下沉上先行先试，探索在经济欠发达地区开展数字化政府管理服务工作。

夯实“稳”的基础，形成强有力的协同工作机制

推动制定《连山壮族瑶族自治县全面推行“非接触式”税费服务拓围工作方案》，将税务部门的“非接触式”税费服务拓围工作加入连山社会经济发展进步的大盘子中，建立由县税务局牵头，县委组织部、县经济发展促进局、各党群服务中心等部门通力合作的工作机制，实现“税务+党群服务中心”“税务+政务服务中心”等，用经济发展和数字化政府管理服务同频共进产生的合力，不断优化县域营商环境。

主动联合县工商联开展“春雨润苗”专项行动等税收共治工作，针对小微企业、创新型企业给予点对点精准辅导。同时探索出台《连山税务局开展拓展税收共治格局工作方案》，双方签订《拓展税收共治格局合作协议》，鼓励发挥行业协会商会的纽带桥梁作用，对协会、商会成员企业加大诚信纳税、税法遵从提升的引导力度等，从而带动一行一业管理，促进一行一业问题解决，带动一行一业健康发展，达成“治未病”效果，推动“社会协同”目标的实现。

发挥“零”的效用，开启政务服务“云”时代

在办税服务厅引入V-tax远程可视化办税平台网页版，打破物理距离限制，通过后台帮办、实时音视频连线等功能将纳税人与后台人员连接起来，替代完成原来95%以上的柜台业务办理。在掌上办税区设置手机、平板电脑等设备，引导纳税人缴费人逐步减少来厅次数，最终实现一次也不用跑。在完成智能设备升级改造后，撤走办税服务厅内的全部人工柜台，在全市范围内率先实现全县（区）域办税服务厅“零窗口”。

同时配套建立的纳税服务运营中心，跨部门聚合人力资源，创新采用“常驻+云在线”相结合方式，实现后台集约、快速审批，打造“集约运营、协同服务、节点倍增、弹性部署、智慧赋能”的服务新格局。打通开办企业、登记财产、纳税、办理破产等优化营商环境重点环节的纵合横通线，利用系列“云”办税渠道和强大的后台运营能力，最大程度缩减业务办理及等待时间。

提升“N+”的速度，切实优化税收营商环境

与住建局、不动产登记中心等部门协同联动，助力“交房即发证”在连山顺利落地，并通过优化流程、信息共享、提前服务、限时办结等措施，将不动产交易、办税、登记服务再优化、再提速。今年以来，二手房交易业务的办理速度由原来的1小时缩短至0.5小时；增量房业务平均办理用时缩短为15分钟。新开办企业实现联网通办、三证合一，县市监局直接将工商登记信息推送至税务局，税务局整合新办纳税人“套餐式”服务和“最多跑一次”清单（12类199项），实现开办企业只跑一次服务。今年全县新开办企业368户，企业开办全流程用时由以往的2天缩减至0.5天。

同时，搭建县内多部门数据交换共享平台，让数据代替群众跑起来，从原来一个部门“最多跑一次”进阶升级到多个部门“最多跑一次”，用“看不见”的网络速度，提升为群众办事“看得见”的实效。

做好“惠”的文章，深入激发市场活力

积极推广“以信换贷”“以贷兴企”的“银税互动举措”，支持小微企业发展，推动税务部门、银行业金融机构之间的信息互通，缓解小微企业融资难问题。今年以来，“银税互动”助力63户企业取得贷款4225万元。

以“山税有为，非常满意”为主题，持续开展纳税人满意度提升工作。建立5个分类的微信网格群，为纳税人提供日常咨询、服务沟通反馈及政策精准推送。同时，组建网格化管理团队，将连山4100多户纳税人分为六组，局领导担任组长，税管员和党团先锋志愿服务队队员担任组员，召开税企座谈会和走访企业，征集纳税人的意见建议,积极回应纳税人需求和关切，座谈和走访企业共计269户。

选派业务骨干通过“云上+线下”相结合的方式，辅导当地有机米食品加工等企业高效完成了增值税留抵退税申报，助力某房地产开发公司享受留抵退税300多万元；落地落实少数民族地区企业所得税优惠政策，全年减免金额达6000多万元。并持续开展走访鸿星铸造、玖莲文化有限公司等活动，进一步加强税收宣传辅导和税企互动工作，以落实各项税费优惠政策为契机，“多予少取”“放水养鱼”，激发市场主体活力。