为更好服务出口企业“走出去”，近年来，英德市税务局坚持以纳税人需求为导向，持续优化出口退税服务，在全流程线上申报的基础上，大力推行出口退（免）税备案单证电子化及网上办理出口退税证明类申请等，不断提升服务质效，减轻市场主体办税负担，以更便捷高效的出口退税服务助力企业行稳致远。

集约+高效：备案单证电子化 将“有形”化“无形”

广东奥力臣橡胶实业有限公司是一家生产橡胶垫圈的出口企业，该企业至今已实施电子化单证备案一年有余。“去年上半年，税务人员向我们宣传无纸化的单证备案，我们就对此有了初步了解。在经历了特大洪水后，考虑到纸质资料搬运、存储、查阅等等都极为不便，我们就开始实施电子单证备案，到现在已经开展一年了。”奥力臣公司的财务负责人陈虹如是说。

据了解，以往企业在申报出口退（免）税过程中，要把购货合同、装货单、运输单据等相关资料进行整理归档、装订成册，需要投入大量的人力和时间成本。采用电子单证备案管理，用电子数据代替纸质资料，将“有形”化“无形”，切实给企业带去了实实在在的便利。

英德市税务局围绕市场主体所想所盼，加大力度推广出口退（免）税备案单证电子化，通过平台推送、入户辅导等“线上+线下”多渠道，向企业精准宣传电子单证备案相关政策和指引，并为企业配备“税务管家”，专门对接企业在开展电子化单证备案过程中遇到的问题，跟进解决企业有关需求，辅导企业提高单证备案的规范性，扎实做好服务保障，有效提升了出口退（免）税便利化水平。

税务管家到出口企业辅导电子单证备案相关事项

陈虹还连连称赞道，“在开展电子化单证备案后，我们只需要将单证的扫描件按报关单逐票整理，在加密u盘中按文件夹进行存放，不仅占地少，存放安全、查阅简便，我们的工作效率也明显提高了。”

省时+便利：出口证明网上办 将“走路”改“网路”

“前期我们有一批出口货物因为退运要到海关办理相关手续，需要我们提供《出口货物已补税/未退税证明》。由于之前没有接触过这方面业务，我们当时也比较着急。”广东佳纳能源科技有限公司的办税员王凯怡说道，“后来税务人员辅导我们进行网上申请，没想到很快就办理好了，现在‘非接触式办税’真是太方便了！”

据悉，佳纳公司是一家主营镍钴锰氢氧化物的生产企业，接到该公司出口涉税业务有关需求后，税务人员第一时间通过线上辅导，逐个步骤指引企业办税员在电子税务局上完成事项办理，并将详细操作流程发送给企业供参考备用。

税务人员积极向市场主体宣传“非接触式”办税方式，大力推广网上办理出口退税证明类申请等事项，将“走路”改“网路”，切实减少企业“跑办厅”次数，极大减轻了企业办税负担。

“我们按照操作指引进行申请，当天申请，次日就审批完成，为我们办理接下来的手续节省了很多时间。真是感谢税务人员的耐心指导。”佳纳公司的办税员陈若方感慨道。

“我们始终立足税收职能作用，积极落实落细各项便民惠企举措，不断升级优化出口退税服务，减轻市场主体负担，为企业更快更好‘走出去’赋能添力。”英德市税务局有关负责人表示，下一步将继续聚焦市场主体急难愁盼，全面推行出口退税“网上办”“无纸化”，让政策第一时间送到、问题第一时间解决、业务第一时间办理，充分释放企业活力，为优化地方税收营商环境发挥积极作用。