清远市清新区山塘羽毛球厂主要从事羽毛球生产加工，去年年底，该企业首次办理出口退税，因为申报数据问题未能完成申报，清新区税务局了解情况后，第一时间安排专人对接，与企业共同查找问题所在，辅导企业更正错误，帮助企业顺利完成退税申报，得到了企业的认可与好评。春节复工后，清新区税务局对该企业进行回访，就出口退税政策及相关问题与企业进行深入交流，解答企业涉税疑惑。

“感谢税务部门保驾护航，我们是第一次办理出口退税，对很多流程还不熟悉，还好有你们的精心辅导，72万元的出口退税迅速到账，解决了我们厂年底资金紧张的燃眉之急。”走访中，山塘羽毛球厂财务负责人李女士为清新区税务局的贴心服务点赞。

与此同时，在广东海大集团股份有限公司清远分公司（以下简称“海大集团清远分公司”）的生产车间，各种设备快速运转，工作景象热火朝天，税务人员一方面详细了解企业生产规划、运转销售等情况，另一方面就企业享受的饲料产品免征增值税等优惠政策进行详细辅导，帮助企业理解政策并正确享受，有效减轻企业负担。

据统计，近三年，海大集团清远分公司享受饲料产品免征增值税的优惠政策累计减免增值税及附加税费超4600万元。“得益于税费优惠政策的出台，让公司尝到了税费红利的‘甜头’，我们底气更足、脚步更稳了。”提及税费优惠政策，该企业财务负责人郑小姐满意地说道。

除了对企业开展走访，税务干部们还走访了辖区多家个体工商户，以“话家常”的方式收集涉税诉求、意见建议，并辅导个体工商户学政策、享优惠。

清远市清新区龙颈镇新动力摩托车维修部是龙颈镇圩镇上比较有规模的摩托车、电动助力车销售点，面对税务人员的主动走访讲解，车行老板胡女士表示非常感谢：“像我们个体工商户大多是自己身兼数职，既要经营生意又要处理涉税业务，学习税收知识的时间不多，非常感谢税务部门经常通过电话或者上门等方式为我们提供辅导，帮助我们办理税费优惠减免手续。”

在清远市清新区太和镇广硕润丰海鲜大酒楼，针对纳税人提出的线上办税方面的疑惑，税务干部一一进行了详细解答。财务负责人邹女士表示，得益于区税务局的及时指导和支持，酒楼在2023年享受到三项税收优惠政策，累计减免税费2万多元，减轻了酒楼的经营压力，有政策支持，对未来充满信心。

新年新征程，清新区税务局将继续以新的服务理念、新的精神风貌，积极发挥税务力量，为全区经营主体提供更高效、更优质、更有温度的税费服务，助力经营主体发展得更高更好。