今年以来，国家税务总局韶关市曲江区税务局结合党史学习教育以及“我为群众办实事暨便民办税春风行动”，通过一系列实举措助力曲江区税收营商环境再优化。

税务青年深入企业了解情况。（摄影：涂玖初）

问计问需，深入企业找堵点

据了解，自今年6月份起，该局将摸排企业情况、核定三员信息、问计问需相结合，开展企业大走访活动。根据统一部署，划分各部门包干走访区域，制定标准化走访流程，通过上门派发涵盖办税服务厅服务体验、各网上办税（费）系统使用体验、税务人员服务态度、廉政情况等内容的调查问卷，收集企业纳税人的意见和建议，全面查找各纳税服务节点中存在的问题，切实提高纳税服务质量和水平。目前，已完成走访538家企业，收集意见建议147条。

回应关切，为民办事解难题

为解决纳税人反映的不动产权交易过程中“先税后证”时间差问题，该局主动作为，与协作部门联动，共享信息、优化流程，举办“交房即发证”便民新举措启动仪式，将办证时长由半年以上缩短为一天；办税服务大厅也积极行动为前来办理税费业务的老人、孕妇及特殊人群开通快速办理通道；推出并派发印有各类税费种咨询服务电话的“纳税服务联络卡”，架起税企沟通桥，解决纳税人缴费人来回找、来回跑的问题。

分类辅导，做精做细优服务

该局以纳税人需求为导向，通过专场辅导、专人辅导、定点辅导、上门辅导和在线辅导开展分类辅导服务。在企业所得税汇算清缴期，集中开展专场辅导，提高汇算申报质量；为涉税事项复杂、专业要求高的企业，提供专人辅导，及时解决问题；对产业园中的新办企业采取“流动税务服务台”方式，每周委派人员进行定点辅导；针对老年人等特殊人群开展上门辅导，提供精准政策解读和业务办理指引。对于可以网上办、掌上办的税（费）业务，加强在线辅导，有效降低纳税人缴费人的办理成本。

据该局负责人介绍，该局一直以来坚持问题导向、目标导向和结果导向，切实解决纳税人缴费人痛点、堵点和难点，持续打造专业化和个性化相结合的高水平纳税服务，优化税收营商环境。