近日，韶关市税务局在全市1325台“粤智助”政府服务自助机全面上线自助办税缴费业务功能。以此为契机，韶关市税务局联合韶关市政务服务数据管理局全面部署村（居）委会“税e站”便民办税服务点建设工作，进一步推动政务与税务自助服务融合互通，打通税费服务“最后一百米”，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，持续推进基层治理体系和治理能力现代化，为进一步提升“数字政府”的服务提供税务支撑。

据介绍，“粤智助”是广东省政府打造的政府服务自助机，税务部门通过在“粤智助”上线自助办税功能，将涉税（费）服务送到纳税人缴费人身边，特别是还设有“适老化”服务模式，操作页面简洁易懂，老年人也能轻松自助办理。群众只需带上身份证，即可就近在“粤智助”政府服务自助机上完成灵活就业人员社保费业务、个税证明打印等多项群众最常办理的税费业务，实现基层群众办事不求人，“小事不出村、大事不出镇”。

笔者了解到，此前，韶关市税务局先行先试在仁化县全域136个镇（街）、村（居）党群服务中心设置了“税e站”便民办税服务点，并梳理出申报纳税、证明打印、社保业务、信息查询等四大类高频税费业务线上操作指南，还邀请营商环境体验师进行办税体验，对“粤智助”上线的34项税费业务全流程进行测试，记录并逐一解决测试流程遇到的问题，为此次全面建设村（居）委会“税e站”便民办税服务点打下了良好基础。

为进一步巩固“非接触式”税费服务成效，韶关市税务局加强与韶关市政数局合作，将服务下沉，实现全市村（居）委会“税e站”便民办税服务点全覆盖，由接受相关税费业务培训的站点工作人员，引导群众通过“粤智助”或广东省电子税务局、“韶关税务”微信公众号、V-Tax远程可视化办税系统等线上渠道办理税费业务，并在全市8个纳税服务运营中心的有力支撑下，实现远程可视化办税和辅导、智能资料传输、数据共享等服务，实现办事环节无纸化、无障碍流转，打造“就近办、轻松办”的智能办税新生态，不断提升税费服务办税便利化水平和群众办税体验感。

韶关市税务局纳税服务中心相关负责人表示，接下来，韶关税务部门将全面推进“税e站”便民办税服务点的“弹性部署、节点倍增”计划，通过将服务下沉至村（居）委会、金融网点，前移到各大专业市场，外延到相关行政部门，进一步缩短“服务半径”，打通税费服务“最后一百米”，帮助纳税人缴费人轻松实现办税缴费“门口办、就近办、马上办”。

【全媒体记者】唐音

【通讯员】文静 谭艳敏

编辑　钟烜新 张茵

校对　潘俊杰