根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布国家税务总局汕头市税务局2024年政府信息公开年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

一、总体情况

2024年，国家税务总局汕头市税务局深入贯彻党中央、国务院关于政务公开的决策部署，严格执行《条例》等有关规定，强化平台建设，加大公开力度，主动回应群众关切，进一步提升税收治理职能，为服务地方经济发展大局、推进中国式现代化贡献力量。

（一）立足惠民利民，持续推进税费政策主动公开。一是线下开展税收普法宣传。举办第33个全国税收宣传月启动仪式，发布《汕头税务支持商贸高质量发展八条措施》以及重点行业税收政策宣讲行动计划，通过潮剧说税、灯谜传税、剪纸展税、咨询互动等形式开展政策辅导和税收宣传。承办“税助发展 丝路畅行——‘税路通·粤通四海’广东税收服务‘一带一路’品牌宣传活动”，上线“智税助力潮商发展服务平台”，为“引进来”“走出去”企业提供全方位税收支持和优质服务。举办大企业税收服务和管理宣讲会，联合粤东多个地市开展“税惠赋能 助企向‘新’”税费政策联合宣讲。通过现场驻点、志愿服务等形式融入“两潮大会”、服博会、中数大会、“民法典宣传月”等重要活动开展宣传。二是线上开展税收政策解读。上线《民声热线》节目，解读群众关注的税费热点问题。开展“开业第一课新办纳税人套餐式可视答疑”和“涉税专业服务机构信用积分体系及积分规则可视答疑”，参与人数近2500人，答复纳税人问题89条次。推出“税e懂”微课堂48期，通过视频、图文和动漫等形式，为纳税人缴费人普及税费政策。三是深化媒体宣传效应。围绕优化税收营商环境，聚焦地方特色产业，讲好企业故事，持续推出系列报道，全年在各级主流媒体发布图文、视频等新闻类报道372篇次，《“百载商埠”向新而进——汕头税务发布支持商贸高质量发展八条措施》等报道被新华社客户端采用发布；制作展播各类税收微电影及公益广告8条，其中短视频《时间的魔法》获评第五届“税眼看发展”全国短视频大赛创新奖。

（二）坚持准确高效，进一步规范依申请公开办理。强化服务理念，主动沟通交流，全面了解申请人合法诉求，落实合法性审查及内部会商机制，优化完善依申请公开办理流程、文书适用、答复参考等工作规范，合理引导，准确答复，全面保障申请人的合法权益。2024年汕头市税务局收到政府信息公开申请11宗，办结9宗，结转至下年度办理2宗，未发生因政府信息公开而引发的投诉举报、行政复议和行政诉讼等情况。

（三）聚焦信息属性，推动政府信息管理不断完善。定期开展政府信息评估审查，动态调整公开属性，确保应公开尽公开。进一步规范政府信息审核、发布、归集流程，严格执行保密审查制度，确保信息发布准确、安全、高效。集中发布政府信息公开指南、公开制度、法定主动公开内容及年度报告，集约化展示信息公开各项工作成果。落实税务规范性文件制定管理工作规范，加大合法性审查、合规性评估和权益性审核等工作力度，不断提升税务规范性文件管理水平。

（四）拓宽公开矩阵，深化信息发布平台建设。加强“两微一网”平台建设，在门户网站及时更新机构概况、税费统计、政府采购等涉税信息，发布最新政策文件及解读，严格落实行政执法公示制度，完善税收专栏建设，主动发布税收动态，展现税务工作成效。在微信公众号推出“税e懂”微课堂，普及税费政策，强化微信服务功能，实现办税预约、政策指引、纳税咨询掌上办。2024年，汕头市税务局门户网站共计发布信息2821条次，官方微博发布信息1050条次，微信公众号推送信息821条次。畅通“局长信箱”、12366服务热线等咨询投诉渠道，及时快速响应纳税人需求，2024年全市纳税服务热线受理咨询12.5万余件。

（五）进一步加强监督保障。政务公开领导小组统筹协调指导全系统政务公开工作，定期研究各项重点工作任务。一体化推进网络安全及保密管理，落实“先审后发”工作机制，定期开展安全自查及宣传培训，确保公开平台安全顺畅。通过绩效考核、工作督导等形式，压实基层工作责任。通过平台自查和第三方排查相结合，及时发现问题并进行整改。加强业务培训，进一步提升政务公开队伍工作水平及应对能力，全力保障政务公开工作稳定有序。  

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况