自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，全市各级纪检监察机关聚焦群众反映的强烈问题，全力推动整改整治，用心用情用力为群众办实事、解难题。今天，《今日视线》系列报道《鮀城清风暖民心》推出第二篇：《引领政务服务革新高效贴心情暖民心》。
今年以来，市、区政务服务部门坚持聚焦企业和群众办事的热点、难点问题，积极探索创新政务服务便民措施，以便民、利民小切口，撬动政务服务大提升。
针对群众反映周六无法在政务服务中心办理住房公积金业务问题，市纪委、监委相关部门关注群众呼声，主动对接市政务服务中心，商讨协调在原有“周六不打烊”事项范围内新增一批公积金业务，进一步方便群众办事。
市住房公积金管理中心提取业务科科长马雄才说：“为了解决办事群众工作日办理公积金业务不方便的问题，我们从今年8月份起，在市政务服务中心推出住房公积金‘周六不打烊’服务，办事群众可利用周六休息日时间，前来咨询或办理住房公积金的提取、离职提取和购房公积金的提取等业务。”
近日，市民吴小姐前往服务窗口，办理公积金提取手续，感到十分便捷。
办事群众吴小姐说：“我今天主要是来办理提取离职的公积金，三个工作日可以提取，很方便，像以前那样，就觉得很久，得跑几次，现在不用，一次就办妥。”
据统计，推出该服务以来，已先后受理、咨询业务约150宗。高效方便快捷的服务，受到了办事群众的好评。今年，该服务窗口还推出“商贷冲”业务，进一步方便群众使用公积金。
市住房公积金管理中心提取业务科科长马雄才说：“通过贷款银行数据的推送，共享数据，让办事群众在其商业贷款的整个还款周期内，只需一次申请，即可以实现住房公积金自动划转，真正让群众只跑一次就能办好事。”
结合企业和群众办理关联业务需跑多个部门、多个窗口的堵点问题，政务服务部门还大力推动关联业务“一窗联办”。
龙湖区税务局工作人员、全国青年文明号号长李汝说：“围绕‘高效办成一件事’的工作目标，我们充分依托市政务服务中心这个大平台，结合企业和群众办理税务、社保及医保等关联业务需跑多个部门、多个窗口的堵点问题，聚焦社（医）保费的清缴、退费、停保、咨询及查询、开具证明等高频业务，设置一窗联办窗口，实现10项‘税务+社保’、10项‘税务+医保’业务跨部门联办。”
“一窗联办”机制，让办事群众感受到前所未有的便利。
办事群众黄小姐说：“特别方便，因为我帮我妈妈来办理在职医保参保业务，按以前的流程，需要先到户籍地的医保中心开具同意参保证明，现在有了联办窗口，就特别方便，工作人员还告诉我，可以由他们直接联系潮南区医保中心，符合条件就可先登记缴费，我就不用再跑一趟了。”
值得一提的是，我市各区、县政务服务中心也进一步推出便民新举措。今年，澄海区委就对该区窗口单位开展巡察，并发现行政审批服务方面存在的相关问题。在澄海区纪委、监委的督促推动下，问题得到整改，窗口单位作风得以转变。
澄海区政务服务和数据管理局政务服务监督股股长黄伟彬说：“一方面，开发政务服务电子监督平台，实时监控分析业务数据，及时发现问题，改进方法方式，提升行政审批效能，并积极规范服务行为，有效转变窗口作风。另一方面，通过优化审批流程，打造‘一件事一次办’主题服务，推行‘代办制’涉企服务，主动走基层、走企业，开展‘视频办’服务推广。”
与此同时，澄海区还以新落成的政务服务中心大厅启用为契机，全面提升政务服务水平和数字化水平。
澄海区政务服务和数据管理局政务服务监督股股长黄伟彬说：“推动税务、社保、医保、不动产、住房公积金等部门全面进驻中心，真正做到‘只进一扇门、办成全部事’。我们还设置了‘办不成事’窗口、‘帮您办’窗口，提供免费的审批全流程帮办、代办服务，推出‘政务晓屋’远程申办、免费邮政速递和24小时自助取件等便民举措，努力让服务‘多走一步’，让群众‘少走一路’。”
目前，已有44家单位入驻澄海区政务服务中心大厅，进驻事项从551项激增至1590项，涵盖了行政审批、公共服务等多个领域，实现了“一站式”服务。目前，日均接待群众超过800人次，满意度显著提升。市民陈女士最近到服务窗口办理二手房过户手续，从中真切感受到“只进一扇门、办成全部事”的便捷。
办事群众陈女士说：“非常快捷地办理二手房过户的手续，过户后，水电全可在这里办理，听说公积金窗口也进驻了，过后，我们的公积金提取也是可以在这办理，如今，全部一站式服务。”
另外，濠江区也依托政务服务中心设立了项目审批代办中心，在“粤商通”APP建设区涉企服务帮办代办平台，打造“‘濠’易办你投资我来办”特色品牌，推动该区涉企代办服务涵盖14个部门91个事项上线代办平台，为招商引资项目、重点项目提供全程无偿、优质高效的代办服务。而潮阳区则率先在全市范围内打造首个区域性便民惠企公共服务线上平台“潮政通”，全流程为个人和法人提供服务，实现让“群众少跑腿，数据多跑路”。目前，从市至各区、县政务服务中心，为民、便民已成了各服务窗口的优良作风。
视线君说：
政之所兴在顺民心。人民群众的期盼，就是各级各部门共同努力的方向。一切的便民、利民、惠民之举，将可望为群众和企业铺设一条通往幸福与繁荣的“高速通道”。
