近来,国家税务总局汕尾市税务局联合央广网推出《汕尾办税日记》专栏,围绕“税助发展向新而进”,聚焦落实“高效办成一件事”,通过收录纳税人缴费人在税费事项办理过程中的税感体验、所感所悟,以更好提升税务部门进一步提升税费服务质效和政策落实满意度,助力优化营商环境和地方经济高质量发展。
记录人:孙静
个人简介:孙静,汕尾市海丰县城东镇关东村委的一名网格员,近年来始终奋战在基层最前线,协力做好各项基层民生和志愿服务工作。
个人标签:网格员热心助人的志愿服务者
我的办税日记——助人路上,总能有新收获
2024年4月19日 星期五 天气晴
作为一名社区志愿服务者,我每天都走街串户奔波在为社区居民提供帮助和服务的路上,虽疲累但内心丰足。因为我一直坚信,助人即助己,在不断为他人排忧解难的同时,我也会成长为更好的自己。今天,是我解锁“税收宣传员”新身份的日子。
一大早,就听见一串急切的电话铃声响起,电话那端传来七旬王奶奶的声音,她焦虑地絮说自己被代开发票问题困扰,不知该如何解决,为了不让她着急,我决定立即去她家了解情况。
走进王奶奶独居的小院,就看到她神色焦虑的面容,整个人看起来担忧又无助,看到我赶来,她赶紧一把拉起我的手,说起自己的心事。原来,王奶奶有套老房子在出租,每个月租金800元,需要给租户开具租赁发票。她叹气说道,自己认字不多,年岁已老且不会上网,更不会在网上办理业务,也无法自行提供书面授权委托书,无奈之下只能求助。
我平时只负责社区志愿服务,既不懂业务也不怎么跟税务部门打交道,但考虑到王奶奶高龄独居且腿脚不方便,便提出陪王奶奶一起前往就近的办税服务厅探个究竟。
走进办税服务厅,映入眼帘的环境整洁、明亮,业务事项办理按不同功能分区设立,人群快速有序流动。见我们走进大厅,导税员很快迎了上来,在了解了我们的需求之后,便带我们来到一台自助办税机前,一边讲解一边手把手带着我们完成了操作。
值得一提的是,考虑到王奶奶出行不便,税务人员耐心介绍道,王奶奶可通过办理授权事项,让租客以后直接通过“广东省电子税务局”APP进行线上代开发票申请。“没想到办税过程这么顺畅,真要感谢贴心的税务人员,还要谢谢你!以后也不用那么麻烦了,这下问题可算是彻底解决了!”解决了开票难题的王奶奶对我感谢道。
我也没想到,今日一番热心肠,不仅帮助王奶奶解决了问题,自己也收获了一次特别的办税体验,如今的纳税服务已经更加便利化、智能化了,我也要学习更多的政策知识、掌握更多技能,才能更好更及时地帮助到更多有需要的人。
此刻,我不由得回想起税务人员说的话,“我们希望更多人感受到智慧税务的便利,每个人都能是一名税法宣传员。”没错,知法、懂法、遵法,才能更好地用法、更好地提供社区服务,那么,今天,就是我正式成为一名“税收宣传员”的第一天。