信息时报讯（记者 梁海祥 通讯员 岳瑞轩） 记者获悉，日前，国家税务总局广东省税务局发布2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作方案，推出5大类20项80条便民办税缴费措施和“十项智慧税务先锋成果”计划，以“新活力新生态”（即激发市场主体新活力，构筑税费服务新生态）为目标，推动第9年“便民办税春风行动”在广东落实落细、出新出彩。

全面推广智能咨询应用

据了解，国家税务总局持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。这是税务系统连续第9年开展“便民办税春风行动”（下称“春风行动”）。今年，广东省税务局首批推出5大类20项80条便民办税缴费措施，主要聚焦继续为纳税人缴费人办好实事，在落实各项税费优惠政策、深化“放管服”改革、推进营商环境创新试点等方面推出系列服务举措。

记者获悉，广东省税务局在国家税务总局措施基础上，结合本地实际细化创新，以加速构筑“全业务、全地域、全流程、全终端、全天候”的“非接触式”税费服务新生态为主攻方向，围绕总局行动的5大类，致力形成既具有广东特色、并具备可复制推广性的“十项智慧税务先锋成果”，推动“春风行动”在广东落实落细，从更大范围、更深程度、更高品质服务社会各方。

“今年的‘春风行动’提出了智慧办税更便捷、提升网办体验等新任务，为我们加力推进‘非接触式’税费服务工作指明了方向。”广东省税务局纳税服务处副处长温芳芳说。

例如，在诉求响应方面，将推出“智能咨询”全天候，在全省全面推广智能咨询应用，实现“以智能为先、人工兜底”全天候互动；推出“远程帮办”全覆盖，全面推广V-Tax远程可视化办税系统，贯通“问、办、查、评、送”一体化服务。

在分类服务方面，推出“财税衔接”直连享，畅通财务数据与申报数据直联转换，部分申报一键直达；推出“村民办税”不出村，通过自助设备、协税网点等形式，便利村民、长者就近办理常办税费事项。

为了使税收执法监管更公正，还将推出“集团信用”预警早，推广大企业集团纳税信用预警服务，增强企业税收遵从能力。

在税收共治方面，推出“非税缴费”一站办，通过创新开发“广东省税务局非税收入协同工作平台”，税务部门与非税收入业务主管部门间实时共享数据，实现“一门、一站、一次”申报缴纳非税收入；推出“跨境税费”线上缴，打通跨境税费办理全链条，便捷境外人士税费缴纳。

“春风行动”暖意浓

“税务部门不间断的‘春风行动’让我感受到浓浓暖意。”澳门纳税服务体验师、港澳智慧城（横琴）项目发展有限公司财务负责人容建国说，“如今在境内境外，企业都能便利地享受优惠、办理业务，特别是‘非接触式’服务既安全又节省成本。我会结合澳资企业实际向税务部门提建议，希望税务服务更加优化、更好满足企业个性化需求。”

据了解，税务部门还将积极拓展“非接触式”服务的广度和深度。目前，全省范围内90%以上税费业务已实现全程“网上办”；横琴粤澳深度合作区作为广东“非接触式”办税缴费服务的先行先试地，已率先实现全业务“非接触式”服务。

实际上，这是税务部门连续第9年开展“春风行动”。根据2021年国家税务总局满意度调查结果，广东纳税人满意度跃升至全国第2位，取得了历史最佳成绩。