在疫情防控的关键阶段，郁南县税务局严格贯彻落实上级决策部署，统筹做好疫情防控和支持经济社会发展工作，深化落实“四个紧抓”，助力企业有序复工复产，全力支持企业渡过难关，为保持经济平稳运行、社会和谐稳定积极贡献税务力量。截至目前，辖区内50家规上工业企业已顺利实现复工复产，复工率达98.04%，复工企业到岗人员6950人，返岗率达91.33%。

一是紧抓“一对一”沟通辅导，税务关怀更贴心。该局节后迅速组织一线税收管理人员，第一时间了解企业复工复产情况，“一对一”电话和网络沟通。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、建筑安装等行业，特别是小微企业，全面加强宣传辅导落实好普惠性减税政策，及时告知企业允许申请延期缴纳税款，帮助他们缓解资金压力。另外，该局通过加强与县市场监督管理局沟通协调、派发宣传手册、抽调业务骨干到县行政中心开展辅导等方式，进一步深入推广“新办纳税人套餐服务”。截至目前，共受理套餐服务98单，有效减少纳税人往返办税服务厅次数，降低疫情传播风险，确保疫情防控和纳税服务两不误。

二是紧抓“点对点”春风送暖，政策落实更到位。该局围绕“税务十条”措施开展“点对点”税费政策宣传8次，通过电话、微信、邮件等多种渠道开展政策辅导8000多次。另外，对我县在册疫情防控物资生产企业和一线救治医疗机构的财务人员开展逐项对口指导，组织专业人员重点收集和解答税费政策执行过程中提出的问题，让其能够迅速恢复生产和把时间和精力投入到疫情防治工作，做到税收优惠政策传递到位，确保各项税收优惠“应享尽享、应享快享”。截至目前，已支持本地区一线疫情防控物资生产企业1户，支持一线救治医疗机构18家，受惠医护人员2294人，暂缓一线人员2019年度个人所得税汇算清缴。

三是紧抓“不见面”温情服务，办税缴费更便捷。郁南县税务局利用电话、短信、公众号、微信等方式持续宣传推广“非接触式”办税缴费服务，引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等网络途径进行“非接触式”办税缴费，做到“网上办、不见面、保安全、能办事”，最大力度避免办税服务场所人员聚集。同时，该局积极推广落实发票网上申领，免费快递到家服务，助力广大纳税人“多走网路，少跑马路”。截至目前，该局通过电子税务局办理事项合计1892条，共计为87户纳税人免费配送3920份发票，让纳税人实现“宅家不出户、免邮收发票”。“我昨晚正愁着去税务大厅领取发票呢，然后在广东税务公众号看到公告说疫情期间申领发票免费邮寄到家，就马上申请，没想到今天就拿到了，避免了我们在去税务大厅取票过程中接触新冠肺炎病毒的风险，感觉太温暖了。”郁南县金百合实业投资有限公司购票员黄小姐签收邮件后激动地说道。

四是紧抓“面对面”疫情防控，办税环境更安全。为确保有效做好疫情防控，该局领导班子高度重视，节前、节后多次走访各办税服务厅并开展专项检查，督促各项防疫准备工作到位。据了解，当前全县各办税服务厅每天进行两次以上全方位消毒，对电梯、空调出风口等重点区域加大消毒频次；各办税服务厅实行“一门进出”，入口设立测温点，逢进必检；通过拉开窗口间隔、设置隔离带等方式尽量保证工作人员和纳税人之间的安全距离。另外，严格执行领导值班制度，密切关注每日防疫防控和业务办理情况，动态调整窗口和工作人员数量，并通过统筹规划办税路径、体温检测、引导洗手、全程戴口罩等方式，为进厅纳税人和税务人提供具有“安全感”的办税环境。