近日，云浮市税务局立足做早、做实、做好，坚持“六个提升”积极升级纳税服务，不断增强纳税人满意度和获得感。

精准把握，提升站位。该局充分认识升级纳税服务对于促进征管体制改革的重要作用，提升政治站位，以问题为导向全面开展自查自纠，抓重点、补短板、强弱项，采取攻坚行动，积极推动优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作。

整合资源，提升效能。深度整合原国税、地税办税资源，不折不扣落实“最多跑一次”“一厅通办”“一窗通办”“一键咨询”等服务举措，最大限度发挥现有资源效能，切实降低纳税人办税成本，为纳税人提供更加优质便捷服务。截至今年8月28日，全市20个办税服务厅（不含2个专业厅和2个政务中心）均已达到“一厅通办”第三层级（即一人一机一窗双系统），覆盖率达到100%。

领导值班，提升服务。严格执行办税服务厅负责人值班服务制度，各县（市、区）局通过安排局领导在办税服务厅坐值，加强对办税服务厅的指导协调，对窗口工作人员严格监管，及时解决疑难问题，妥善处置突发事件，确保办税服务厅内各项工作正常运行。

强化培训，提升能力。以税务干部能力建设为主线，以办税服务厅岗位应知应会知识和技能为重点，通过实行办税服务厅集中学习日制度、套餐式培训、开展“流动课堂”活动等，推进教育培训常态化，确保窗口工作人员懂政策、知流程、会操作。市级税务机构合并后到目前，共开展各类培训36期，每期参训人员1480人次。

过程监测，提升管理。建立办税服务厅层级监测管理机制，实行日报、周报、月报通报制度，充分利用纳税服务综合管理系统，加强现场管理和过程管理，定时检查前台工作人员税容税貌、到岗情况、服务态度以及纳税人咨询等工作情况，及时发现日常管理中存在的问题并抓好整改落实。

履行职责，提升形象。认真落实好首问责任制、一次性告知等服务承诺，主动上门“问需求”，多角度征求意见，深入查找答复纳税人咨询敷衍了事、解决纳税人问题推诿扯皮、处理涉税事项久拖不办、对纳税人诉求置若罔闻等问题，不断提升税务部门良好形象。